前两年，我在一家大型上市公司担任HRBP，帮业务部门招到合适的人才，是我的重要工作职责之一。面试时，我常常会冷不丁问候选人一句：你有什么缺点吗？
此问题并不是为了为难候选人，而是希望了解候选人的自我认知以及临场应变能力。
对于这个问题，我听到了风格迥异的各种回答：
第一类，候选人往往会愣在当下、慌了阵脚、表达前言不搭后语；
第二类，候选人“狡黠”一笑，秒变面霸，滔滔不绝列举了自身缺点，但怎么听都像在自夸，例如：“我的缺点是太过追求完美”，然后巴拉巴拉说了一大堆如何彰显追求完美、晋级加薪的完美故事。
第三类，候选人会实诚地回答一些“致命”缺点，例如“我的缺点是情绪容易失控……”此处略去100字，中心思想就是当他情绪失控时，如何天崩地裂，事情如何搞砸的失败案例，直听得人胆战心惊，生怕下一秒此人情绪失控，让面试官成为高危职业。
如果你是用人部门，你希望以上三类人做下属吗？恐怕需要考虑一下。
其中第二类回答显得不够真诚，有自我感觉过于良好之嫌，自我评估显得不够客观。要知道人无完人，这类回答看似在回答缺点，实则避重就轻，不够务实。
第三类回答则太过实诚。情绪稳定是职场人士必备素养，试问哪位Leader愿意把一颗情绪不稳定的“定时炸弹”放在团队中呢？
“你有什么缺点？”面试、相亲、述职时，我们不得不回答这道自曝其短的“送命题”，如何回答才能把这道“送命题”变成“救命题”甚至“加分题”呢？
这本《故事力：用故事决胜人生关键时刻》给我们带来了启发：
本书作者高琳和林宏博为经验丰富的领导力教练，深耕此领域20多年，建立了一套适合国人的完善、专业、实用、有趣的故事力思维训练方法。
纽约大学社会心理学家乔纳森海德特曾经说：“人类大脑是故事处理器而不是逻辑处理器。”一个强有力的故事，能够激发我们的情绪，我们做抉择时，大多不是靠推理，而是直觉。
而故事，激发的恰巧就是你的直觉。
除了孩子，其实成年人也喜欢听故事。人类通过故事去理解世界，解释事物的运作。本书作者用一句话总结了为什么要讲故事：“故事比事实更招人喜欢、更有力量、更能吸引人的注意，也更能激发情感。”
回到本文开头的案例，面试的实质，是把合适的人放到合适的位置上。在面试中讲好故事，既能证明自己的潜力，也能让面试官通过联想看到你未来在公司的发展潜力。
那么如何说好一个关于自身短板的故事呢？
第一、请摆正心态：
人无完人，有缺点并不可怕，可怕的是看不到自己的缺点，或者明知是缺点而不注意扬长避短。当听到这个问题时，不妨告诉自己在有缺点这件事上，你不是一个人，尽量诚实与真实地表达就好。
一个人如果能正视自身缺点，并勇敢地表达出来，说明具备一定的自我反思与总结能力。这份诚实、勇敢、自我反思，不仅有利于和他人建立信任，更可以推动自己不断进步。
第二、找一个不“致命”的，经过努力已改进或可改进、可控的弱点来讲。
这里所谓的“致命”，包括两方面：
1、职场通识方面，例如不诚信守时、情绪不稳定、不积极主动等等。
2、对应聘职位而言是致命的缺点。例如财务职位需要候选人具备高数据敏感性、耐心仔细等特点，而你的缺点偏偏是对数据无感，粗心大意、顾此失彼等等。
第三、通过“换框”将听众的注意力从缺点本身转移到你是如何克服缺点去解决问题上，建立听众对你的信任和信心。
“换框”是神经语言程序学中的一个法宝，框里面是你所选择的信息，也就是你认为与当下相关的信息，框外面是被你“淘汰”的信息，即无关信息。差不多99%的信息被我们判断为无关信息，这种选择通常是潜意识的，由我们常年的思维习惯决定，所以这个“框”也叫“思维框架”。
心理学上，对某事进行“换框”意味着为当下的情景设立了一个新的思维框架，从而改变或者拓展了我们对事物的认知。
如何换框呢？好的故事是一个很好的换框工具，因为它可以直接进入听众的“潜意识”，激发听众的共鸣。具体如何应用呢？不妨尝试用“冲突——解决冲突——完美解决”这个结构来讲述你的故事。
举个例子，有一位应聘培训主管职位的候选人，她的短板故事令我印象深刻，她是怎么说的呢？
（背景）“我从小就是一个计划性很强的人，凡事都希望通过缜密思考，制定周密计划，然后按照计划严格执行，这样我会觉得事情始终在我的可控范围内，我会很有安全感。做事计划性强虽然大多数时候是优点，但有时候计划赶不上变化，遇到突发事件时，往往灵活性不足。
（冲突）例如去年我负责实施终端零售培训项目，三个教室同时开课，三位讲师依次在各教室同时开讲，为了保证课程、讲师、教室之间无缝衔接，我事先制定了周密的排课计划，确保各教室的讲师资源不会冲突。然而我的搭档临时改变了排课计划没有及时和我沟通，造成某间教室下课后，后一位老师迟迟不能接上去上课，因为这位老师还在其他教室授课，短时内根本无法赶去救场。
我闻讯赶来时，教室里已经乱成一锅粥，学员们大多为总部中高管理层，他们的时间非常宝贵，之前很少出现这样的教学事故，有学员涨红着脸，不满地质问我：“老师，这是怎么回事，我放下手头重要工作来这里参加培训，到底我们还要等待多久？”
而我的搭档神经比较大条，在我来之前没有意识到问题的严重性，并没有向学员做任何解释。
（主人公心里活动）我当时又气又急，眼泪已经在眼眶里打转，我感到自责，同时也告诉自己，哭并不能解决问题，我抬头看了看天，让眼泪不流出眼眶，用了3秒钟迫使自己的大脑保持冷静。
（解决冲突）我走到讲台前，第一句话就是“对不起！”接着我坦诚地说明了让大家等待的原因，请求大家的原谅，同时提出了解决方案，在等待的这段时间里，为了不浪费大家宝贵的时间，大家可以以小组为单位，继续练习，助教会给大家客观精准的反馈，也可以把原本安排在下午的测试环节提前，尽可能少浪费大家宝贵的时间。
（完美解决）学员们见我态度诚恳，设身处地地征求大家的意见和想法，纷纷表示可以谅解。最终，大家选择继续练习巩固技能，教室里又恢复了正常的学习氛围，培训结束前，我对学员再次表达了感谢和肯定，我的内心充满了感恩和感激之情。最后，该项目培训满意度评估也高于平均分。
事情过去后，我主动找了搭档沟通了事情原委，分析了事故原因，完善了培训项目组织管理流程，以避免此类教学事故的发生。”
如果你是面试官，听了这个故事，我想你一定会对候选人积极思考解决方案并落实的特质留下深刻印象。
故事里，候选人确实说了她的缺点，但她积极寻找冲突解决方案的过程给这个缺点增加了一层过滤，使得这个缺点变成了可控的缺点，不仅如此，事后候选人主动复盘总结，优化了工作流程，会让面试官觉得她是一个工作认真负责靠谱的职场人士。
看，这就是故事的魅力，这个故事里，有背景、有人物、有冲突、有对话、有高潮、有结局，这是故事的6大要素，6大要素让整个故事更有画面感，有画面感，才有想象的空间。
同时，故事架构一明一暗、虚实结合。
明的是实线，是故事的叙述线，负责把故事的前因后果、情节发展讲述清楚。
暗的是虚线，承载了故事的情感表达，故事里，主人公表达了面对冲突时的心里活动和冲突解决后的情感变化，这不仅激发了听众的共鸣和想象，也让这个故事更有张力……
为什么有的故事，让人嚼之无味，而有的故事，却可以充分听众调动情绪，在润物细无声中影响对方呢？
除了故事情节本身有起有伏之外，主人公充分的情感表达和解决问题的过程也功不可没。
翻阅《故事力》这本书，就像听作者在讲述一个精彩纷呈、打动人心的好故事，书中总结出6个人人都需要的故事模型，落实到8大职场应用场景。不妨打开此书一探究竟。
每个人的故事都是独一无二的，如果你的生命是一本故事书，你就是这本书的作者，你想怎样书写自己的故事呢？
让我们用故事讲出自己的影响力，把自己活成一本畅销书吧。
网友评论