1好：减少行为管理
今次上司安排接待一个客户，需要从其他地方接客户过来，也安排了厂里的司机一起去接客户。上司一直打电话说，他已经安排好了，司机已经在办公室地方等着我了，我过去办公室跟司机去接客户就可以，催促的非常着急。自己很着急的到达办公室，联系司机，司机还在厂里（相距一小时车程），再联系客户，客户下午才有时间到厂里。我再从办公室到厂里，接近两个小时，等于一上午的时间，都在车上，什么事情都做不了。如果上司没有做这样具体的安排，让我们自己去联系，我们经过沟通，会有更妥善的解决办法，也不会浪费时间。
在管理上，首先做到信息共享，让大家知道信息；其次需要与那些人对接；然后有一个期望，期望达到什么结果；最后就是过程中保持反馈。至于执行人员如何去做，他们自己沟通就可以，不需要上司在中间穿针引线，反而造成沟通的延迟和障碍。
管理者减少具体的行为管理，将信息渠道建立好，每个人对具体工作有自己的期望和判断，这是一种高效的管理。
2好：产品自信
今次与客户试味，研发拿的是我们认为最好的底料来试味，按照标准流程将产品配好，在煮制的过程中，产品一直变化。最后呈现出来的效果并不理想，从外观、口味、状态，都存在一些问题，客户也是走了好几个厂家，对于产品有一定的鉴别能力。当客户问到这些问题时，研发的同事就是一直解释，这种状态是最好的，也是正常的。在外观的颜色上面，确实存在一些问题，厂里的人都自信满满的说，没有问题，我们做的很好。
产品自信应该建立在品质保证的基础上，一味的认为自己的产品好，那就是王婆卖瓜，自卖自夸，没有意义。客户对产品提出异议很正常，但是不要让客户提出一些基础的问题，不应该犯的错误。比如：油本来就有点浑，我们却不承认，非说就是这样的。这就是明显的掩耳盗铃。
企业的竞争已经从原来的粗放式竞争到精细化竞争，如果企业没有一种工匠精神，全身心的做产品的心态，好产品是做不出来的。产品自信的背后是成熟的供应链，科学的工艺管理，严谨认真的研发态度，没有这些东西，好产品是做不出来的。
3好：客户沟通
今次接待客户，与客户沟通比较愉快。见到客户经过简单的寒暄，了解客户的基本信息，对客户有一个基本的判断。这个沟通过程，没有特别正式的沟通，以聊天的形式向客户了解，不给客户压力。
在介绍企业时，从企业的历史讲起，让客户对企业有基础的判断。介绍产品时，重点讲了原料供应、工艺管理、一些原料的细节处理，让客户从细节处了解我们，看到我们在细节方面的标准。介绍产品应用时，与客户沟通更多的是客户的场景，以客户的场景帮助客户做产品应用方法，真正帮助客户做产品。
与客户交流时，也用到了Rachel给的一些方法，很管用，对客户的了解更深刻。与客户沟通，多准备几个问题，更充分的了解客户。
1改：梳理好目标客户，做好出差的准备工作。
今天已完成，明天继续坚持。
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