第二章：互惠 -政治、免费样品不免费（40-50页）
收获
1、在谈判中，一方的主动帮助能让另一方更愿意进行合作以回报善意，哪怕这样做会违背后者的经济利益。
2、不可受贿赂，因为贿赂能叫明眼人变瞎了，又能颠倒义人的话。
3、除了按照接收方的爱好定制礼物，根据对方当前的需求进行定制，也能放大礼物的力量。
4、按需定制礼物的效力并不仅适用于商业环境，在人际关系中同样如此，只有当“礼物”符合接受者当下的需求时，它才能带来更大的关系满意度。
5、把补救措施看成了酒店竭尽全力为其提供的“特殊个性化服务”。
6、赠送的礼物要让其赋予意义。
感悟
1、发现自己在恋爱中运用了“互惠原则”中的“不接受就无亏欠感”。当我想要和对方恋爱，我就会让自己有那种亏欠感，来维持彼此之间的关系。当我不想恋爱，对方的付出，我会还回去，保证自己的不亏欠感。
2、作为销售，要明确对方的喜好和需求。利用互惠原则满足对方的喜好或者需求，让“礼物”赋予独特的意义，会增强它的力量。
3、轻易得到的不太容易记得或者珍惜。酒店只有一副羽毛球拍，为了满足顾客的使用，立即又去购买一副的这种特殊个性化服务也能增强它的力量。
下一步行动
1、分享一次。和家人。
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