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2023年10月18日，星期三，天气晴
前文说道我们办公室被泡水，顶棚坏了一大块，周一我就请装修公司来评估我们公司的损失，今天早晨物业经理给我要维修清单的时候，我问装修公司，装修公司很快就把维修清单发来，我转给了物业公司。
下午的时候，物业公司的一位工作人员带着四、五个人来敲我们公司的门，询问来意才知道，这四、五个陌生人是保险公司来踏勘现场的。
其中有一个人手拿夹子，物业工作人员介绍这个人是现场踏勘人员，暂且用BX来替代这个保险公司现场踏勘人员吧。
BX问我：“你们受损失的除了门口的顶棚，我看清单上还有大会议室的屋顶，你们大会议室在哪里？”
我带着一行几人进了大会议室，说：“维修报价单我们公司是请的当时装修我们办公室的装修公司做的，装修公司说漏水不仅仅漏到了门口，旁边的会议室也受牵连了，周一查看的时候，装修公司拍照片，指出这个大会议室的顶棚也需要维修，维修就需要拆除装饰条且装饰条无法重新使用，得购置新的，过程大概就是这样一个过程。”
BX继续问：“那修屋顶为什么要拆装饰条？”
我：“现场您也看了，装饰条就在屋顶下方，要维修顶棚、进行粉刷，不拆装饰条不行——当然，对于装修我不专业，这个报价是装修公司提出来的，我当时看到报价的时候，出于负责任的态度问了装修公司，装修公司就这么答复的。”
BX问：“漏水在哪漏的？”
我：“在哪漏的？这您问我显然不合适了——事情发生在周末，彼时我还在出差，不在北京，也不在现场，我想只有物业当时在现场的工作人员最清楚。
另外，我们公司是受害者，受害者有罪？我想物业应该在报保险公司的时候告知您事情发生的时间了，您这种反复盘问的态度很不专业，而且有关问题您也问错了人！”
物业工作人员连忙说：“Carol别着急，他不是故意的。”
我：“我不管这费用谁出，你们必须给我们恢复原状！破了风水，你们能担得起这责任吗？”
物业工作人员：“那当时照片您有吗有吗？”
我：“我没有当时照片，但是装修公司看现场的时候发来现场照片我早就发给你们物业经历了下，你可以直接给他要。”
我脸色很快冷了下来，那个保险公司的人也没再敢嚣张继续盘问，匆忙地就结束了所谓的现场踏勘。
送走这些人之后，我给物业经理发了语音：“C经理，刚刚保险公司的人登门的时候，我觉得他们做的特别不专业，因为他让我指在哪儿漏水，我给他说了，我说我不在现场。
如果他要是再提这种要求的话，我烦请咱们物业派人到现场来指认，因为确实漏水的时候，我不在现场，事发时，您给我打的电话，我在迪拜那边出差呢，对吗？
那个人还问我们会议室里顶层格栅那块儿有必要拆吗？如果不漏水，当然没有水迹，当然可以不拆，但是你给我造成损失了，那儿有水迹，当然需要拆了！他的这种这种表述方式，方式让我没有办法接受，您知道吗？！
让他们保险公司的人不会说话就不要说话，我们公司本来就已经是受害者了，我非常气愤现在。
他们这种盘查口气让我非常难以接受，在哪儿漏的我不知道，我不在现场啊，他们愿意问谁问谁，你们物业应该派一个人知道实情的人来到现场来，对吧？跟我是嫌疑人似的，来来回回的说，有什么必要吗？他们连证件都没有给我出示，就来了，质问我——又不是我们让水管爆的，我们公司明明是受害者，我们提出索赔来是理所应当的。
而且您也清楚，这个索赔单子是装修公司提出来的，他们从专业角度出发提出的解决方案和报价，对不对？
这种人和人基本的相互尊重都没有，一点儿专业度都没有，那个人的专业性比咱们物业人差远了，真的是。”
C经理：“对不起，我知道了。”
我：“崔经理，您这边也不用跟我说什么对不起，根本不是咱们物业这边的问题，咱们物业一直和我这边合作的非常愉快，也非常好，而且表现地一直都非常专业，这次是保险公司的人表现太不专业了，简直就是现实版的'受害者有罪论'，您知道吗？我心里什么感受？本来我们公司是遭受损失的一方、是受害者，然后让他来趾高气昂地一通盘问，我凭什么回答他不合理的问题？问我哪漏水？我本身就不在现场啊！
况且这个维修报告又不是我出的，也不是我们公司出的，而是装修公司出的，是不是？
我就觉得他们那种那种态度我受不了，特别不专业且无同理心，所以给您反馈一下。
也建议您贵司在选择保险公司的时候，选择好一点儿的保险公司或者是让他下一次派更加专业的人来出现场。”
Tip：职场上一定要体现自己的专业价值，当自己拿着不专业当专业来“现”的时候，给到客户的感受只能是非常糟糕的体验，连带公司形象受到影响。
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