【0725晨读感悟】如何有效沟通

A：是119吗？我家着火了。

B：在哪里？

A：在我家。

B：具体点。

A：在我家厨房里。

B：我说你现在的位置。

A：我趴在桌子底下。

B：我们怎样才能到你家？

A：你们 不是有消防车吗？

B：烧死你个傻逼。

虽然这是个笑话，但可以看出沟通的重要性，不懂得沟通真的能造成很大的损失。

A的沟通对象是B——119，119要到A家救火必须要先到他家，这也是119遇到的最主要的困难——怎样到他家。而当119问A具体位置时，A居然说在他家桌子底下趴着 。A一直在说他自己的情况，他家厨房着火了，他现在在桌子底下趴着什么的。没有说与B有关的事，那就是告诉B他家的位置，好让B来救火。

【0725晨读感悟】如何有效沟通

B是沟通对象是A，B遇到的困难是A无法说明他家的具体位置，那么B就要沉着气，就A提出的问题引导A的思维转向，让A说明他家的具体位置。当A问B不是有消防车吗时，B可以就这个问题引导A——我们的消防车要开的哪里才能到你家呢？

沟通是双向的，要建立听众档案，明白对方在想什么，说与对方有关的事。当沟通遇到问题，不想就某个话题进行下去，可以针对对方的提问引导对方的思维转向另一个话题。