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【0725晨读感悟】如何进行有效沟通

【0725晨读感悟】如何进行有效沟通

作者: 第二颗心脏 | 来源:发表于2017-07-25 23:36 被阅读16次

如何进行有效沟通,应着重思考以下问题:

001.沟通对象是谁?

在沟通之前,要先明确自己现在是和谁进行沟通。我们在与不同的人沟通,要切换不一样的沟通模式。比如和朋友沟通时,可以更轻松一些,不用很拘束,;和家人沟通时,自己就得“普通”一些,在说话时尽量不要经常使用流行用语或者英语;和客户沟通时,就得正经一些,不要把很多的生活用语带入,不然会显得自己特别的不专业。

002.他遇到什么困难?

这一点是非常重要的,我们在与人沟通时,最终的目的是为了解决问题。所以,在一开始的时候就要关注对方的困难。如果我们与对方说话时,都是在滔滔不绝地讲自己的事,那对方就很容易失去交流的兴趣。

但一旦我们的交点集中在对方身上时,他们会觉得自己被关注了,也就容易与我们讲的更多。这样,沟通的目的就达到了。

003.什么可以激发他的兴趣?

懂得与他人沟通的人,是善于找到对方的兴趣点的。当我们与一个人初次见面时,可以从对方的衣着、肢体语言、面部表情等细节着手,打开话匣子,从中试探出对方的兴趣点,一旦发现对方对某个话题特别有兴趣时,我们就可以从这方面深入的与对方讨论下去。即使自己不是很懂,也可以通过不断的提问方式,开激对方的价值感,从而推进双方的交流。

不是每个人从一出生就是话匣子的,实现有效的沟通也是可以通过事前准备、学习来加强的。只要我们有心,对方一定可以感知到我们的温度。

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