任何创作艺术作品的人,只需拥有1000名铁杆粉丝,也就是无论你创造什么作品,TA都愿意付费购买的粉丝,便能糊口。
——凯文·凯利《一千个铁杆粉丝理论》
不只是艺术作品,在流量增长乏力的今天,只要在某个垂直领域,有那么一众拥趸,就有足够的变现想象力。
那么,在互联网流量成本日益攀高、竞争白热化的今天,有什么办法能降低流量成本,提升流量的重复利用率?本文将从私域流量出发,来谈大叔对这个问题的理解,供你参考。
1、私域流量本质是什么?你的私家用户池
2、为什么要做私域流量?因为时代变了
3、私域流量应该怎么玩?买与养的结合
4、私域流量的A面与B面。
1、
私域流量到底是什么?
你的私家用户池
圈里圈外,越来越多的人开始关注讨论私域流量这个话题了,私域流量本质是什么呢?是私家的、可以反复用的、不用花钱买的、可以直接触达的。借用刀姐的大白话就是:那些你可以反复“骚扰”,反复推销安利的人。
这里的流量,才能称之为“用户”。因为它沉淀在你的微信公众号、微信群、微信个人号、小程序和自有APP上,供你反复触达。
image与之相对的是公域流量。如淘宝、京东、百度这些大的流量平台,需要你持续不断的投直通车、广告,花钱去买的,用户还是平台的,流量只给一点点。
它的重点是流量而不是用户,对你而言那只是串数字,无法转化的话。
2、
为什么要做私域流量?
因为时代变了
私域流量和公域流量的区别,本质上是流量思维和用户思维的区别。互联网上半场强调流量为王,下半场强调用户为王,谁有用户谁就能成功。
所以你有没有感觉到,淘宝直通车费用占比越来越高,销量也没增加多少;投放的广告点击量愈发的低,价格依然在涨。
时代已经变了!流量红利在消退,公域流量看似很大,但需要你不断的拿钱去投放,想尽办法的吸引别人注意,而且给了钱,流量也只给那么一点点!
image而私域流量呢?沉淀在你的公众号、朋友圈,你可以反复的通过文章、朋友圈去触达他们,促进消费。
就好比,你通过淘宝直通车给店铺引进来1000个流量,其中10个下单了,另外990个就流失了,从此再无交集。
而私域流量呢,通过小样或礼品等方式加到50个微信,然后每天在朋友圈刷到你精心打造的朋友圈,其他客户的使用情况、活动优惠等,也有20个找你下单了,还给你介绍了1个朋友来。
重点是,这51个微信好友,在后面你还可以反复用朋友圈去触达他们,不管是新品启动还是活动促销,都是你的忠实客户!
3、
私域流量应该怎么玩?
买与养的结合
上面我们说到公域流量和私域流量的区别,但并不代表它们俩是割裂的。相反,它们是一对孪生兄弟,只是在流量时代,公域流量这个大哥风头无两,而到了用户时代,私域流量这个小弟则在闷声赚钱。
它们俩的关系是
买与养
流量靠买,用户靠养
image漏斗模型我们都知道,当流量进入平台通过漏斗模型沉淀下来,进入到私域流量池后,他就不是流量了,而是用户!
这些用户就需要你在搭建好的“私域流量池”中养起来。
这时候用户运营人员就要发力了,对这些沉淀下来的用户分层、做深层次的运营,和用户建立关系与信任感,增加他们对你这个IP的粘性。
对,就是IP,而非单纯的品牌。
这一步非常重要,它决定了你未来的裂变行为、获客成本,在他们足够信任这个IP的基础上,将会给你带来更多的新用户。
4、
私域流量的A面与B面?
天使or魔鬼
在流量时代,客户购买完了,我们和客户的关系就结束了。在现今的用户时代,客户购买完了,这个服务才刚刚开始。
因此,在放长服务周期后,我们的一些不足就会被这些聚集的用户给放大、加速传播,此刻的它就像一个魔鬼。
image在孕育私域流量池的过程中,注册公众号、个人号、建群……都不是问题,问题在于减少流失的同时,增强转化,给用户提供价值!
私域流量绝不是加个好友,在朋友圈发发优惠信息、产品宣传就完事。你对用户是怎样敷衍的,用户将会拿销售额来砸醒你!
私域流量的培育将是一个漫长而又需要极高情商的工作。
image就像之前刷爆朋友圈的新世相营销课,销售10万份之后,其微信群成了大型退款现场,同时被微信封杀。
而很多品牌的微信群,虽然不是讨伐现场,但发言的人寥寥无几,相比有什么活动或者新品,响应并购买的人也不多。
这样的流量池真正能沉淀多少活跃用户?在舆论引导不到位的情况下,对品牌会不会造成伤害?
将魔鬼关在笼子里后,私域流量池绝对是你的天使!
电商的差评可以提前通过与用户的私域沟通消除,而用户的反馈又是我们产品和品牌改进提升的窗口。
在新品上线前,通过社群的忠实粉丝调查或试用,上线后,大概率不会差。
image最后,私域流量崛起的背后,是企业的增长焦虑。
2019年,如果可以跑得比别人快一点,也许就可以离被灭亡远一点。竞争,就是这样的残酷。
再大的危机,我们都跨的过去,因为机会属于我们每一个人。
希望大家都可以在新的商业模式下,趁势而起!
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