当面对一个问题时,我们经常的做法是,说服对方,然后实现自己的诉求和目的,这还是比较客气的,如果双方地位不对等,通常策略就是强制要求对方遵循高地位人的要求,导致低地位的人很憋屈,口服心不服,这种结果,即便是一方达成了目标,长期来看也终究会出问题,只是时间早晚罢了。
读过史蒂芬·柯维的高效能人士的七个习惯以及第三选择之后,或许你就能找到最佳答案,那就是双赢!这种模式不是我赢你输、也不是你赢我输,而是摒弃偏见、求同存异以后寻求最大公约数,实现双方的利益最大化。
这种模式有很多应用,适用于我们生活博弈的方方面面。比如国家与国家层面的构建人类命运共同体,一带一路发展经济;家庭与家庭层面的轮流接小孩,实现每家人家可以隔天接一次,还能休息一天的目的;个人与个人层面的专业知识分享,可以很好地提升个人认知。
诸如此类的例子还有很多很多,这些成果的获得,都是基于双赢思维得到的结果,这才是我们应该追求地解决问题的关键思维。要想拥有这种关键思维,主要是做到以下三点。
以终为始
所谓以终为始,就是要明确最终的目标,是实现双方利益的最大化,而不是只让一方赢得最终的胜利。我们追求的结果只有一种(即双赢),这是一种信仰,是不可改变和抗拒的必须实现的目标和结果。
只有当你坚定这样的一个终极目标时,你才能站在摒弃当下所有选择的基础上,去与对方共同探讨可能的实现路径。这个路径大概率是你们之前没有考虑过的,不是它不存在,而只是你们没有站在双赢结果的位置上去考虑过而已。
当你们把双赢看作是必要条件时,第三种选择才可能慢慢浮出水面,你要相信,双赢的结果一定是存在的,请坚定信念,不要怀疑,耐心去寻找,你一定可以找到。
换位思考
所谓换位思考,就是只有当你站在对方的立场上去考虑问题时,你才能理解你曾以为不可理喻的事情,你才能恍然大悟、原来如此,这就是换位思考的魅力,帮助你心平气和地感知到、并理解对方的诉求和状态。
换位思考能够给你带来同理心,而同理心可以极大帮助你重新认识对方,让你不再迁怒于对方,所有的不理解其实都来自于本位主义,当你放下自我成见,试图感知对方时,破冰之旅就已经开启,要知道没有人是无法理喻的,如果有,那也一定是你没能理解对方的立场。
当你换位思考以后,你就可以明白对方要什么,对方的诉求是什么,然后你才能衡量对方的诉求你是否能够全部满足、部分满足、还是完全不能满足。换位思考是双方达成共识的重要方法,用好它就能助你一臂之力。
二八法则
在以终为始认定双赢是你们共同的唯一选择,学会换位思考了解对方、理解对方立场和诉求之后,你就有可能挖掘出对方诉求背后的真正需求,这种需求可能是杂乱无章的,也可能很多,但是当你抽丝剥茧认真分析之后,就可以找到其中为数不多的核心需求。
所谓二八法则,就是指所要做的全部事情中一定有20%的事情决定了80%的利益诉求,而即便你完成了剩下的80%事情,也只不过满足了20%的利益诉求而已,前者是事半功倍、后者是事倍功半,在有限的选择和时间内,专注于解决能够实现80%诉求得最重要的20%的事情,是你当下最重要的事情。
基于二八法则,可以在分析对方诉求之后,找到对方的核心诉求,这样就能最大化地规避你与对方的利益冲突,把握好双方的核心诉求,摒弃非关键利益诉求,基于此思考如何满足双方的核心诉求方案,最大化的实现双赢目标。相信我,如果核心利益诉求冲突,那一定是你没有通过多问几个为什么来找到对方的核心诉求,请继续深挖终极诉求。
即便终极诉求有部分冲突的地方,你也依旧可以在以上三大方法的基础上,通过等价替换法来满足对方部分冲突诉求,只要坚信双赢的结果是唯一选择,相信你一定能找到双赢的解决方案。
结语
请努力做到有选择地拖延和放弃。拖延那些不重要的事情,做到要事优先;放弃那些非核心诉求,做到主抓关键。立足以终为始、换位思考和二八法则,你将成就自我、拥抱双赢生活,不要非此即彼,而是坚信双赢基础上去考虑和解决问题,你的精彩人生才刚刚开始。
参考资料:
[1] 史蒂芬·柯维.第3选择:解决所有难题的关键思维[M]. 北京:中信出版社,2013.
[2] 史蒂芬·柯维.高效能人士的七个习惯[M]. 北京:中国青年出版社,2015.
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