亲手操盘SaaS产品有一年半了，现在因为调去开荒新项目，以范围层的产品视角来讲，单挑2个产品精力确实不够，SaaS项目就完全交给其他人来接棒了。
从Idea到立项BRD，从第一个成交到有第一个续费，中间有很多成长的思考，关于方向的，关于事情的，关于团队的，把其中一些思维切面以短篇的方式记录下来。
问题是什么？
我们是针对于所有服务业商家的小程序SaaS。首先这就是个病句，“针对”和“所有”揭示了一直困扰我的矛盾，特别是早期第一个版本，我们面临市场分化、需求分化的问题，需要在推广效率和产品需求之间去做平衡。
服务业不像电商，电商的需求非常标准化，我做一套之后，版本是线性迭代上去的，大部分用户觉得应该成为标配的功能，在第一版都有；服务业的需求分化非常重，婚纱摄影和到家服务，餐饮预订和母婴早教，这些行业间在最基本的业务流程上都没法统一，版本理应是网状的，也就是说初期接触的用户中一定有认为产品有严重功能缺失，不满足基本业务流程的。
当时的做法和分析：
那么冲突就来了：
如果产品上先做一两个垂类，做深，把痛点打透，那么推广上会是低效的。原因是我们采取的地推模式，销售效率受地域跨度的影响，服务业门店都是各立山头，自营一方，很少在地理位置上有集中的。还有就是，当时大家都觉得这是个短期战斗而不认为用户培育需要一个漫长的过程，所以短期内希望有一个大面积的铺开。基于这个假设，那么我们面临着是小程序第三方平台雨后春笋的激烈竞争，这个市场我们不先触及潜在客户，潜在客户就可能会被对手先做死（成为忠实用户或对门店小程序失去信心）。
但目前看到的是，确实有客户会被对手做死，但是最早的判断错了，风口没有这么强劲，客户认知还是需要一步一步慢慢催化。
如果产品上先只做最基础的功能，会面临用户价值很浅的问题。我们产品本来提供工具价值+营销价值。营销特性是附着于工具之上的，当时需求上没有想出先打营销的切入点，所以在营销功能出来之前，面临产品价值不足的问题，又相当于要转嫁压力到早期推广上面了。
这个两难的选择，我们后来走了后面一条路子。幸运的是，风口真的有一定作用，借助小程序知名度的扩散，推广没有走到死路。
现在想怎么做？
站在现在视角来看，当时至少有两个环节我们可能有别样的路子。
第一是在推广资源层的建设上。如果我们的推广节奏能配合产品，那么就能做到先点再面，一个行业吃透再打下一个，这样对产品的迭代来说无疑是非常好的节奏。但是，这又要求推广满足两个条件：渠道资源到位而集中，从行业上来讲集中，从地理位置来讲集中。这个虽然很难，但是确是有操作性的。都是可以用对应的人来解决的。这些资源层面的建设，需要在早期就去尝试寻求对应的人来做，这个找人的环节我们当时是畏难的。
第二是在产品路径上的问题。也是受到有赞白鸦的一些影响，我们早期的产品策略在工具价值和营销价值摇摆过，浪费了一些时间。当时是开发资源不够，早期工具价值和营销价值，我们只能从2选1，不能同时12。但是当时忽略了一点，为什么不可以先2再1，到底有没有先2再1的方法？？？先2再1岂不是就完全规避了市场分化、需求分化的问题了吗？？
后来红包小程序和拼多多出来之后，彻底打脸了。真的有从2到1的打法，并且痛点切的更深，传播推广更容易，这也是我做这个小程序项目最大的一个教训吧。
第一个路子能够提供条件，让我们扎实把产品价值做出来；第二个路子更彻底，从更高的维度，让这个垂类还是全行业的问题直接消失了。
早期就是需求分化的问题最磨人，后面的产品线分化、定价分化，都是有例可循的问题了。
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