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《你的顾客需要一个好故事》书籍触动分享

《你的顾客需要一个好故事》书籍触动分享

作者: 橘子成长说 | 来源:发表于2021-04-29 08:38 被阅读0次

同样的事不同的人描述出来的感觉非常不同,我也想让自己的讲述更加生动有趣,所以在阅读器上开始搜索“故事”,意外的发现了这本书,不仅限于讲好故事,还涉及到市场营销方面的知识。

书读完了,可能会有一些遗忘,分享这本书带给我的新触动。

1.一个故事的框架一般是:

主人公面对一个难以解决的问题,情节难以推进时,这时一定会迎来一个转机,比如在故事中出现一个向导,引领着主人公解决问题,最终实现一个理想的结局。

一个故事一定是有冲突才会变得吸引人,观众心中又追求结局的完美,所以结局往往解决了观众的疑惑或者主人公实现了自己的目标,如果再升华一下主题,上升到真善美等哲学层面,那一定是一个不错的故事。

2.让我意外的是故事在营销中也可以起到如此重要的作用:

公司的主人公是谁,是一个好的产品或服务吗?

不是,是顾客,而产品或者服务只能是充当向导的角色,如果你夸夸其谈自己的产品,对于顾客来说,这与他又有什么关系呢?顾客才是主人公,你产品的出现一定是为了解决他所面对的问题,你向顾客讲述的故事的美好结局,也一定以他所追求的为主要目标。

顾客的问题分为外部问题,内部问题,哲学问题,拿选择一个洗衣粉为例,顾客所面临的外部问题是买洗衣粉洗衣服,家里面已经没有了,内部问题是想让家里人可以高兴的穿上干净的衣服,那哲学问题就是可以促进一家人的生活水平,生活更加美满。值得深思的是往往一个顾客做出购买举动都是因为外部问题。

在为顾客讲述品牌故事的过程中,给出具体的方案是非常重要的,包括具体的步骤和明确的协议,越具体,越有利于顾客执行,这个方案也就越成功。

之后很重要的一步就是召唤行动,推动整个故事发展,品牌可以改变他的生活,到达他想要的结果。

在整个过程中,一定要注意少即是多:

1.不要给到顾客太多关于品牌的信息,只给到他内心关注的,可以解决他问题的信息即可,其他品牌信息对他来说都是噪音。

2.设计的品牌内容尽量简洁,可以明显看到号召行动的话语,比如:现在预约,立即下单。

3.故事除了可以用在营销中,公司管理也同样可以用到。

一个天天早上员工一起喊口号的公司是凝聚力很强的公司吗,不一定。

凝聚力强表现在公司有很强的内核。

不同的部门是组成公司故事非常重要的一环,每个员工都明确自己所做事情的意义,为什么去做,都是为了共同共同的目标和核心价值观,虽然相关的故事情节不同,但是大家的核心价值观是相同的。

4.同样故事也可用在我们每个人的生活中,我们是自己的主人公,你的核心价值观是什么,打造你自己定的品牌,你需要做什么事,现在你所做的每件事背后的意义是什么,是否为核心价值观服务。

很高兴碰到这本书,也把所得分享给你,这里是小橘童学,关注我,我们一起成长~

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