今天看刘润老师的这篇文章感受很深，奖励用户做的不好，反而影响销售。文中局里一个卖水果的，口碑很好，推出一个活动，老用户介绍新用户可获得提成，反而没人推荐朋友来了。到底为什么，分析到底，提成让人感觉是在赚朋友的钱，告诉朋友也不对，不告诉更不对。那干脆不推荐吧，这是人们的普遍心理。
那如何应对呢？传播渠道分为付费媒体（报纸、杂志、电视）、自有媒体（公号、官网、官微）和赢得媒体（微博、社群、朋友圈）。口碑经济，就是激发用户，在赢得媒体中自发分享你的产品，从而免费赢得新用户，获得流量。刘润老师提出一个非常重要的问题，让用户有内在动力帮你推荐，这个内在动力一般来源于朋友获益和自己获益，然而朋友获益更能激发人的动力。因此，在设计奖励时，要“强化朋友获益，隐藏自己获益”。具体怎么做？
第一，把提成变为红包，并且一人一半。这样，你们俩都会觉得，这100元是意外所得，不是从朋友口袋里掏出来的。滴滴、饿了么，还有巧虎，都是在用这种方式。
第二，把提成变为积分，用于兑换礼品。积分可以让用户感觉拿的不是钱，消除自己获益的愧疚感。
第三，把提成变为抽奖，可以赢得大礼。把提成变为抽奖，也能消除赚朋友钱的愧疚感，万一真中奖了，你会觉得这个奖品是我自己靠运气赚来的，而不是从朋友口袋里掏出来的。
所以，设计用户奖励要想好，强化朋友获益是关键。又上了一课，让我想到了在我销售的产品中，如何设计老带新的奖励方法，非常实用！
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