一、前言
我朋友设计了一个“推荐奖励”活动。老用户推荐新用户加入社群,新用户首单金额的10%,直接用现金奖励给老用户。但万万没想到,活动推出后,口碑推荐的数量陡降。他百思不得其解。
口碑经济,就是激发用户,在赢得媒体中自发分享你的产品,从而免费赢得新用户,获得流量。
用户分享的内在动力,有两种:朋友获益和自己获益。哪种才是用户分享的真正动力?当然是“朋友获益”。很多用户宁愿不分享,也不愿意背上“赚朋友钱”的名声。
二、概念:奖励用户
目标:“强化朋友获益,隐藏自己获益”。
具体怎么做?
第一,把提成变为红包,并且一人一半。这100元是意外所得,皆大欢喜。如滴滴。
第二,把提成变为积分,用于兑换礼品。积分消除自己获益的愧疚感。如混大。
第三,把提成变为抽奖,可以赢得大礼。得奖靠运气赚来。
三、运用
一个培训机构,想学员们分享学习感受怎么办?邀请一位大美女颁发毕业证书,并请专业摄影师拍照留念,当即分享到群里。你替用户隐藏了自己“得瑟”的获益。
一个服装品牌,想客户们分享购买体验怎么办?买一送一,但送的那双,寄给非洲的孩子。给客户寄封感谢信。你替用户隐藏了自己“展现善良”的获益。
四、思考
小结:强化朋友获益,隐藏自己获益,让用户分享时,只有动力,没有压力。
思考:你有没有过“忍不住”分享的时刻?如果有,认真想一想,是什么让你没忍住?一般来说不分享,怕别人认为装。真正要分享的就是自己认为非常受益,如时间管理,如混大的,如得到的,目的希望物以类聚人以群分!
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