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卢战卡:对于买过此类产品但不太满意的人,怎么挖掘需求?

卢战卡:对于买过此类产品但不太满意的人,怎么挖掘需求?

作者: 卢战卡 | 来源:发表于2018-12-30 13:54 被阅读3次

大家好,我是卢战卡!

 

六步带你进阶:

①现在用的是谁的?

②你喜欢它哪几点?

③为什么喜欢?

④希望改进哪几点?(不能问缺点)

⑤为什么这些改进对你很重要?

⑥要许可(假如……)

 

举例:(卖保险)

我经常会接到一些卖汽车保险的电话,接到这类电话我的感受是非常不好的。为什么?他给我打电话的时候,我就意识到我的电话又被泄露了;本身心情不好,同时还上来一步到位,‘卢总,你那个保险快要到期了’等等,这就是步入话题太快了;你不妨上来先给自己一个身份:

保险小哥:“我们是相关的平台方,正在做这个调研。卢总了解下,您现在用的是哪家的保险呢?”

卢总:“我用的是平安保险。”

保险小哥:”为什么会用这个保险呢?当时有哪些点吸引了您呢?”

卢总:“我就觉得它特别让我省事,出了事能很快速的解决问题。”

保险小哥:“您还希望它改进哪几点呢?”

卢总:“就是有点贵,要能便宜点、性价比高那就更合适了。”

保险小哥:“卢总,您就跟我说,为什么性价比对您这么重要呢?”卢总:“我一年基本上也不怎么出险,保险对我没有太大的作用;如果能够给我提供一个更全面的险种,同时能够让我更省点钱,那就更好了。”

保险小哥:“卢总,我们如果代表平台方,给您选择一款正好符合您需求、能够让您更省钱的,并且能够得到更全方位保障的险种,您愿意给我一个机会跟您见面,好好去聊一聊吗?针对您,我量身定制一套相关的方案。”

我们一定要加重您希望他改进什么?一定要去引导对方希望它改进什么?只要对方还有改进的需求,那么你自然就可以抓住这些新需求,趁虚而入、把自己的许可渗进去、要对方的一个承诺;但凡对方能给你个机会,你就有进攻、成功的可能性。

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