通用、极简、超预期是能够形成爆款产品大都具有的特点。
比如，像微信支付，用手机点开微信，扫一下二维码，就完成现金收付。这在以前，用现金的话，还需要找零，而且现金携带很不方便，如今，一个人不戴钱包，只要带着手机就可以畅通无阻，几乎行遍全国。货币无纸化真切地真在成为现实。
像微信支付这样的产品，其通用、极简、超预期的特点不用细讲，几乎每个人都有体验，即便在较偏远地区，只要有手机，收付钱款用微信支付已经成为习惯。
如何做到通用、极简、超预期？也就是爆款形成原因，其思维逻辑是什么？我觉得这个应该是需要深入思考的。
吴伯凡曾说过，有和无之间的关系，因为有了无才衬托出有的价值。做产品这是这样，因为把有做到极值，才能做到追求体验无的价值，因为把技术做到极为复杂，极值难度，才能输出简单的甚至是无感的使用体验。也就是说，通用、极简、超预期本质上是要把技术做到极为复杂，用户简单的操作，背后是极为复杂的技术支持。
就像亚马逊的no touch文化，就是要把复杂留给自己，让用户体验时，不应该觉得需要有亚马逊的存在一样，不需要客服，不需要打扰，只有沉浸、享受，这样的产品思考逻辑非常值得认真研究。
把复杂困难麻烦就给自己，输出简单、不需要客服的用户体验，秉承这一思维模式，才是爆品的内在成因。
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