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结构化的解读—被热捧的互联网“运营”

结构化的解读—被热捧的互联网“运营”

作者: 杨小空的那些事 | 来源:发表于2018-02-02 23:54 被阅读0次

    下面我根据我个人从事运营感受来谈谈“被热捧的互联网运营”这一职位的理解,文章将从4个步骤解读:运营是什么?运营的日常工作是怎么样的?运营的发展在哪里?从事运营需要具备哪些技能?

    准备好了吗?请听我一一道来。

    运营是什么?

    简单的一句话来说,运营就是需要通过一切的方法和行为把产品的价值传递给用户,并让用户跟你的产品缔结良好的关系,让产品可以良性的发展。所以运营的指标拆分出来就是:拉新、留存、促活、用户维系。

    举个栗子来说:公司的产品做好了,你需要用尽一切办法和手段让用户感受到产品的价值(短期或长期),把用户拉进来的这一过程叫拉新;有用户了,但是用户体验不好想换别的竞品,此刻你又必须想尽办法让用户留存下来继续用你的产品,这一过程叫留存;用户留下来了,但是用你产品的频次不高,你又得想办法让他经常使用你的产品才是良性发展的,这一过程叫促活;最后你需要经常的关怀用户,让用户跟产品缔结关系,用户离不开产品了,这一过程叫用户维系。

    对,上述都是运营需要做的事,但不是都一个人做,所以运营又分为内容运营、用户运营、活动运营、新媒体运营、社群运营、产品运营等等,它们各司其职,但目的还是围绕拉新、留存、促活、用户维系展开的。

    运营的日常工作是怎么样的?

    通过上面的介绍对运营有了初步的认识,现在我们来看看运营的日常工作都在做些什么?围绕运营的指标,日常的运营需要做的事有:

    文案:写各种产品的文案,根据各大平台的特点进行文章的投放,如:微博微信今日头条等。

    活动:从一系列活动的策划到执行,再到与产品、研发提需求;

    社群:用户群的管理、维护;

    客服:用户使用问题的解答、突发事件的处理;

    推广营销:在第三方渠道的推广,如在百度如何做SEO和竞价投放,在今日头条如何软文的推广、广告位的筛选等等,以及如何跟别的公众号互推换量、网站的资源置换等。

    .......


    运营的发展在哪里?

    这个问题我想拥有10年互联网运营总监经验的黄有璨老师写的一篇文章最能体现《为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的时代?》,文中说到:互联网在国内的发展,也许是可以粗略被分成3个阶段:

    第一个阶段,是互联网发展的最早期,我又称之为概念驱动时代。第二个阶段,是互联网发展的成长期,我称之为产品驱动时代。而第三个阶段,很可能就是已经慢慢到来的运营驱动时代。

    经过了数十年的发展,整个互联网行业的产品能力普遍得到了提升。随之而来的就是,想要在产品模式或产品机制上创新,可能会变得越来越难——因为可创新的点,可能早就被人做得差不多了。好比现在你想做一个O2O上门服务的产品,不管是注册还是下单购买,你都只要去扒拉扒拉现有市场上已经很成熟了的各类产品,参考学习下他们的做法就行了。

    在这种情况下,很多产品的体验和业务流程,可能都会变得越来越同质化,越来越差异不大。于是,决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的,可能就会越来越变成了:运营。

    因此到了这个时代,运营将会越发成为市场竞争中的“胜负手”,甚至是,运营的策略和方向,也会更多影响到产品方面的调整和改动。

    那从事运营需要具备哪些技能?

    首先我们可以去看一下拉勾网上的一个招聘信息:

    得出总结:

    1、具备良好的沟通协调能力和管理能力

    2、善于做用户关系和渠道拓展的能力并且有教育行业相应的工作经历

    3、独立负责过新产品研发到上线的运营经历,能制定运营方案,有文案,策划的能力

    4、具备数据分析方法的能力。

    所以,如果你想找到一份运营的工作,根据本文的解答应该对运营有个一个大致的了解,下面给你你提供一个的可行性高的一种方案:在招聘网站对岗位进行调研

    →分析自己的能力和经验状况→寻找与岗位的要求进行匹配的能力→修订简历→准备面试问题。

    如果还不具备任何一项技能又想从事运营,那么赶紧去准备吧,记住:It‘s never too later to stay!(只要开始,就不会太晚!)

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