我们为什么要沟通？

我们每个人都需要独处，对于独处的需求程度也远超过我们实际的独处时间。可是，另一方面来说，每个人也都有自己独处的临界点，超过这个临界点，本来愉快的独处就会变成痛苦的状态。

生理需求。沟通的存在与否会对生理健康产生很大影响。社交孤立者比有强烈社会联结的人，有超过二到三倍的机会早逝。而且，拥有哪种形式的关系并不重要:婚姻、宗教、社会组织都会使人长寿。

认同需求。我们对自我的认同源自于我们和他人的互动，因此究竟我们是聪明的还是迟钝的，动人的还是丑陋的，这些问题的答案并不会从镜子中照出来。我们是由他人对我们的回应中建立自我认同的。

社交需求。专家们已经证实沟通可以满足社交需求，这些社交需求包含娱乐，感情，友谊，解闷，休闲和控制等。

实际目标。沟通是达成沟通者所谓的工具性目标最好用的方法。工具性目标指的是让他人依照我们想要的去表现。

交流式的沟通并不是我们“对”别人做了什么，而是我们“跟”别人做了什么。研究发现父母与孩子之间的互动品质取决于双方共同的行为，孩子对父母的影响力和父母对孩子的影响力一样大。

沟通是一种交流的过程，其参与者处于不同但是有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系品质会受到外在的，生理的和心理的噪音所干扰。

沟通的原则与迷思

沟通的原则。（1）沟通可以是有目的或无目的的行为。（2）沟通是不可逆转的。（3）人不可能不沟通。无论你做什么，说什么，保持沉默、面对还是逃避、情绪化地应对，甚至摆出一张扑克脸，你都在将心中的想法和感觉传达给对方。当然，信息的接受者不可能将我们传送出去的信息完全正确无误地给予解码。（4）沟通是不可复制的。沟通是一种持续不歇的过程，因此不可能出现重复的事件。你不可能每次都发明新方法对待熟人，但是你应该知道，就算我们说的、做的都一样，当被放置在不同的时空下，它们就是不一样了。（5）沟通同时具有内容和关系两个向度。内容向度是指明确讨论的信息；关系向度是用以表达出你对对方的感受。

沟通的迷思。（1）沟通地越多不见地沟通得越好。（2）意思不在字眼里。这里指没有人能保证信息接受者所接收到的意思永远符合传送者所欲传达的意思。（3）成功的沟通并不表示彼此了解。有时满意的关系并不是来自彻底的了解。（4）人的反应并非只针对单一事件或特定的对象。（5）沟通不会解决所有问题。

如何成为沟通高手？

有效的沟通必须包含:某种程度上能达成个人的目标，并且理想上要能维持或增进关系。（1）没有理想的沟通之道。有效沟通的方法绝不只一种。（2）沟通的能力是依情况而定的。沟通能力应该以程度或范围划分。你可能在某些领域拥有较佳的沟通能力，但在另一些领域上则不然。（3）沟通能力和他人息息相关。（4）沟通能力是可以后天习得的。

沟通高手的特质。（1）拥有多样性的行为反应。（2）挑选恰当行为的能力。（3）表现行为的技巧。（4）认知的复杂度。（5）同理心。（6）自我监控。观察自己的行为并借此调整行动。（7）承诺。沟通高手也关心信息，他们总是饶有兴趣地去倾听别人，并且用行为和语言证明他人的意见是很重要的他们也都摒弃欺骗、优柔寡断、无知的沟通行为。

当你开始学习和练习沟通技巧后，你将会经历一些阶段，（1）觉醒期:学习任何新技巧的初始阶段必定是“开始觉醒”。（2）笨拙期:初次使用新方法与人沟通时一定会显得笨拙（3）熟练期:假设你愿意努力不懈地练习，以求克服因为初次尝试而带来的笨拙感，你终究会进入第三阶段，也就是有意识的熟练的阶段，在这个阶段你已经可以熟练地掌握自己，尽管这时候仍会意识到自己的动作。（4）整合期:经过一段时间的练习后，你将会到达最后一个阶段—整合期，这时不用经过大脑就可以表现得很好，沟通行为完全自动化，变成你整体的一部分。