1、本周的一个案例，我们领导很好的给我们诠释了什么叫细节，专注，用心。

我们市场收到一个客诉，是一个二极管的异常问题。因为我们公司没有这种设备跟技术分析，我们就委托了第三方检测机构---赛宝实验室帮我们分析。最后的分析报告出来了，工程师，研发人员包括我，都看完了这个报告，没有提出疑问和问题。然后就提交到集团领导那边审核，领导看到这个报告之后，发现了三个小细节。

第一个细节：这个报告上面的三个不良品图片上的logo有问题，字体，大小，形状有很大差异，而我们完全忽视了。一个正常公司的logo都是标准的，怎么会有不一样的呢？

第二个细节：报告里面分析二极管里面芯片的尺寸是23---25mil，实际规格书上有写着28mil，虽然字体很少，手工改的，而我们都没发现这个问题。

第三个细节：分析的报告给出了四种原因，没有最终的结论。我们拿到这个报告之后，没有做最后的确认，把第三方的报告当成圣旨，而没有关注里面的内容。而这只是一个参考，我们应该对其中的原因再一一确认，找到真正的问题，而不是认为分析的理所当然。

老实说，这个领导跟以前的领导来对比，他的管理能力和情商不是很好。但正是他的细节，关注，技术，专业，用心才让他一直坐到今天这个位置，而且坐了三年。而我们对经过自己手上的事情，却视而不见，不关注细节，不用心，不主动不学习，才有了今天的被动。

用心关注细节，才是决定成败的关键。

2、勇于说不。

关于改变，上周海琴姐分享了一个公式：改变=自律×（痛苦+热情），因为不懂拒绝，所以很多人跨流程找我，我也没按流程，反正来者不拒，让事情快速处理了。

这两天领导请假回家了，而自己又身体不舒服，情绪跟状态很不好。当开完会一大堆人围过来的时候，就感觉非常的压抑。处理完这些事情感觉头痛欲裂，精疲力尽。

我在想我为什么不懂得拒绝，不懂得安排，再这样做下去，做累死了也凸显不了绩效呀!以前没有改变，是因为精力还好没让自己感觉到痛苦，可这次身体和心理的经历让我觉得前所未有的难受，反思自己要做出改变。

第二天他们来找我的时候，我态度很坚决地告诉他，你先找工程师处理，他们处理不了我再来处理。大家也没说什么，而我为自己的时间腾出了宝贵的时间。

当你找到让你痛苦的事情时，会倒逼你改变。因为如果你再不改变，要么离开要么回家。
痛到骨子里了，才能永远记得痛的感觉，寻求改变不再这么痛。

3、恰当的拒绝。

以前上司安排任务，我都是来者不拒，哪怕不属于自己职责范围的事情，也都接下来，这样造成工程师抱怨连连，事情也做不好。在这周的会议上，领导给我安排了一个任务，我告诉他这个事情是谁负责区域的，如果我去处理，会造成他的职责重叠，也可能处理不好。可能他来处理更合适。领导最后也没说什么，把任务安排给他了。

当你感到有压力的时候，要去掉自己的标签，敢于说不。

4、思考未来的规划。

本周有一个以前的领导过来惠州聚了一次。他是从丰田退休回来的人员，非常有魄力。我们在一起沟通交流的时候，谈到最近工作上的困扰、压力以及未来发展思路的时候，他跟我们说了一句话：你们的职业生涯还很长，还有二三十年，所以一定要关注未来，要看看五年后十年后，你还会什么技能？你需要什么技能？要为长远作考虑，要多学习，这样你们才能够保持现有的竞争力，不被淘汰。