有效提问的五个步骤
过去我常听到一种说法：“提出一个好的问题，比找100个答案更有价值。”
提问，已经成为最重要的管理工具之一。成功而有效率的领导者会以身作则，不断寻找各种提问的机会，来激励员工、启发创意、促进合作、解决问题。
事实上，提问的能力，同样也是许多主管领导部属的成功关键。
你会问问题吗？当你的部属向你请示或求援时，你会怎么做？马上就告诉他答案？专家都建议，先别急着给答案，因为问对问题，成效胜过直接给答案！
以杜邦公司前执行长贺利得为例，他在杜邦将近四十年，从一开始，他所受的训练“就是提问，而且是学习如何问好的问题，”他说，“我习惯用提问的方式，从别人身上找出怎么解决的办法，以及如何更快速让大家达成共识。”
究竟，要问什么问题、应该怎么问才好？首先，想得到好答案，要靠发问者的技巧。练习以下五种提问步骤，可以让你成为有效率的提问者。
1.打破僵局：先用轻松的话题起头（“现在方便说话吗？”“今天过得如何？”）让大家自在地开始交谈。在你要提问时，尽量保持友善的语气。
2.说明交谈的用意：最直接的说法就是告诉对方，交谈的目的是互相学习跟成长，不是批评。
充满批判心态的主管，往往劈头就问：“为什么会失败？”“你到底有什么问题？”但如果能有意识地采取学习心态，改问：“这么做有什么好处？”“我们可以从这里学到什么？”这样的主管将获得更坦承、更创新的回应。
3.提出你的问题：切记遵守几个原则
避免打击式问题：这类问题把焦点放在“为什么没有或不能完成任务”、“出了什么错”上面，最常见的烂问题包括：
你的进度为何落后？
这个企划案有什么问题？
你就只知道这些吗？
使用激励式问题：这类问题会让人思考，促使他们自己找出答案，有助于建立正面的态度与自我认同，而且可以让团队齐心一致，创造出一个高能量、高信任度的工作环境。
尽量多用开放式问题：开放式问题的用意是探索可能性、感受或原因，大多使用“为什么”、“如何”、“你的看法怎样”等问法，让人延伸想法，思索并充分表达意见。
例如类似“你为什么那么想？”“为什么这么做会成功？”等问法，能帮助团队用新角度检视旧议题。
适度使用封闭式问题：封闭式问题追求的是一个明确的答案，例如是或不是，通常以“什么”、“何时”、“多少”来发问，或者是问对方同不同意某个观点。例如：
多少人会受影响？
你同意这个决定吗？
你会选Ａ计划还是Ｂ计划？
通常，封闭式问题在对话的开始和结束，都会很有用。以一个简单的封闭性问题开始交谈，例如“现在方便说话吗？”，会让对方觉得很容易作答。
4.认真倾听，显示乐于听取回答
5.提问后要有回馈：在问话结束后，主管的后续动作很重要。那位开诚布公回答你提问的部属，有权知道你在听了他的回答后，做出了哪些因应与改变。
我是Joey，目前拥有自己的社群、简书，喜马拉雅电台，也朝着自媒体人的方向迈进，最终能成为一个信息企业家。
阅读的目的，就是不断提升大脑的认知，透过每天一则知识短文，将我所看到、阅读吸收的知识，推播给大家，替大家进行认知迭代，就好像补充高浓缩的“知识维他命”，为你带来满满的能量，期望透过有料输出，能结识更多三观一致的朋友！
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