先介绍下背景，想写这些东西是因为前几天跟一个同事产生了友好的争议。她上线了新功能，在视频信息流WiFi环境下自动播放时，打开了视频的声音且只能通过手机静音关闭声音，我觉得这个功能超出用户预期，且极容易造成“惊吓”，非常危险，不能这么简单处理。
个人认为在上线超出用户预期的功能时，需要慎重思考，你会给用户带什么，是惊喜还是疑惑还是惊吓。
给用户带来惊喜是一件极不容易的事，不过干成一票回报也是非常丰厚:路转粉，扩大核心用户规模；提升留存；产生优秀的口碑，形成传播甚至于PK掉同类竞品等等等等……
然而上线一个惊喜并不是容易的事，就跟刮刮乐一样，刮个100张也很难中到那个大奖。而且做产品不能先来100个功能看看有没有惊喜，用户不被你玩懵，开发哥哥们也能先剁了你。我们日常能做的是把这个做的更友好一点，把那个需求点先满足一下……通过这一点一滴积累，让用户爸爸们觉得你越来越有用，越来越好用，通过一点一点的累计来拿到同等于惊喜带来的回报
当然，上面说的“越来越好用，越来越有用”也不是容易的事情，这是产品们每天熬掉头发、锤破脑子的日常工作，这里就不展开说了，下次可以总结一篇“如何挖掘有用的产品需求”，算是给自己定的小目标吧（这个小目标跟一个亿比起来是不是太阿斗了……
而且我们不能为了“产品意淫的惊喜”而强加功能，消耗大量成本的结果可能只带来版本上线初期一丢丢无效的停留时间，还有可能给用户带来“困惑”，也就是需要用户思考。
需要让用户思考的功能比什么都不做还可怕。脾气好点用户可能忽视你这个新功能，这时候忽视是对你的一种恩赐，脾气不好的用户可能会开骂“什么破玩意儿，一点用没有”。毕竟用户爸爸们不是愿意替你着想的爹妈，没有义务去思考，去脾气好，去有耐心。
再多提一句，除了用户爸爸们不爱你了，对不起自己的时间，你还对不起开发哥哥们加班熬掉的秀发。
最后说说最可怕的“惊吓”，这是非常危险的犯错，每一次惊吓都会流失一部分用户，直到“失血过多”而亡。
如何避免“惊吓”？
1.不臆想功能，不为了做功能而做功能；
2.从使用场景出发，多想想做这个功能是为了解决的是什么问题，能不能解决这个问题，在哪些场景下会带来伤害，造成伤害的场景是不是客观存在的；
3.正确判断带来的是“惊喜”还是“惊吓”，判断的方法:
a.最难的是自己做个小白用户，忘掉你的那些逻辑，时不时体验一下，纪录自己的感受；
b.从无到有时温柔一点，通过一些手段先做一下试探。以背景故事为例，比较笨的方法是常驻音量按钮，视频播放时提示打开，看打开量再决定后续如何优化。
c.小范围测试，多做几组用研，看用户反应，若测试还OK，白名单测试。（其实AB测试是我最不想用的一种手段，总觉得这是产品没想明白想偷懒才发明出来的……
4.可能是一个没啥用的法子:看看大部分竞品怎么处理的，看看业内领先的优秀的竞品，看看坚持了很多年的竞品是怎么做的……（说到这儿又多了一个小目标“如何正确的竞品分析”
最后总结一下，做产品一定要慎重，多思考，没想明白的先等等，心急吃不了热豆腐。
（最后吐槽一下，简书APP的长文编辑器为什么不能保存？辛亏动笔比较早，不写完不让走的节奏啊，困死了=_=，就不回头看了……
晚安，9月5日
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