《非暴力沟通》第六章 请求帮助

《非暴力沟通》第六章 请求帮助

O:

非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求。

提出具体的请求就是清楚地告诉对方我们希望他们做什么（不要请求不做什么）

提出的请求越具体越好。如果我们的请求含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

使用抽象的语言会使我们无法深入了解自己。也不会提及我们可以做的事情。抽象语言妨碍自我认识及与人交流。

请求他人采取具体的行动将揭示我们的动机。

明确谈话的目的：

有时候我们只是说出我们的不快，却误以为别人知道我们想要什么。更为常见的是我们在说话时，并不清楚自己想要什么。

对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。

请求反馈：我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。

了解他人反应：对方对这件事的感受;对方对到对方正在想什么？是否接受我们的请求。

在集体讨论时提出请求：说清楚我们希望得到怎样的反馈，如果不清楚发言的目的，我们的讨论在浪费时间。

请求与命令：一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。

非暴力沟通的目的：帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

R：认同。提出要求看似简单其实是非常不容易的，如果做好这一点能带来许多沟通的提升。

I: 我自己就是一个不懂得提出明确要求的人，学习过非暴力沟通后效果还是一般，我觉察到是因为我在提出要求的时候在心里是命令，认为他应该……，只是用非暴力沟通的流程框架和语言来沟通，这样也难以达到好的效果。我需要真诚的，全然的用非暴力沟通的方式来沟通。

D：练习提出明确要求，减少使用抽象语言，如果自己没有完全想明白以前，不要随便提出要求。尤其是在每周公司的管理层会议上。