全面解析社群运营

【全面解析社群运营】

1.明确定位

销售动机：人群明确，对产品感兴趣的人，交易也更加顺畅。

在营销前，给群成员展示产品好评。

人际动机：建立信任，首先为群内保持和谐的气氛，让群成员对你产生信任。

成长动机：直接用群内讨论的主题、产品命名，例如：社群运营实战30天。

品牌动机：设置长期分享机制，对其品牌有一定的依赖。

粉丝动机：积极回复群成员，增加好感度，

在不同渠道发布群二维码，吸引粉丝。

代理动机：发展代理模式，买家对产品严格把关，解决代理商对产品信任度。

提醒代理商不要在微信群刷屏，以免引起他人反感。

2.组建运营团队

群主：维护、管理、运营群的核心

活跃气氛，发起话题讨论、干货，组织线上主题活动等。

调解成员矛盾，听取成员意见

意见领袖：保持活跃度、彰显群的价值

具备粉丝群体、善于交流、情商高

管理员：发布群消息，维护群秩序

负责群的日常管理，为新人做好导向，遇到突发事件，确保微信群良性运营；

在回复请成员时，不带个人情绪，要以鼓励和建议为主。

定期对群成员清理，如每隔三个月删除群内潜水，不守群规成员，让更多的志同道合的成员加入。

3.群规设定

群规：严格明确，适时重申群规，提醒群员意识。

打造特色：设置群专有标签，比如统一名片格式，给活跃成员发勋章或红包。

固定活动：话题讨论、干货分享、专题讲座、课程直播等，让群成员设计活动，或者成为活动策划。

4.邀请机制

邀请码：给初始用户邀请码数量有限，有稀缺感。

人力邀请：由群主或管理员筛选用户，并进行定向邀请。

事件影响：打造传播热点，进群才能享受的优待条件，吸引用户。比如免费课程、讲座，见面会。

5.盈利模式

产品变现：以产品为导向，不断更新来变现。

会员变现：直接收会员费。

电商变现：销售商品来变现。

6.吸取教训

推送信息的时间不规律

避免大段文字信息

避免信息没有层次

避免纯文字推送

避免无规律推送