今天读了《高效能人士的七个习惯》这本书，这本书是由美国博士、商业管理和组织行为学教授史蒂芬·柯维创作的管理培训类书籍。
从书中学习到一个词，叫情感账户，那么什么是情感账户呢？
所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。
书中写到，能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等，会减少情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。
我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。
这一提法很新颖，在人际交往中，有些人，初遇时印象不错，但后期没有了交往或交往中出现了问题，这份感情就会越来越疏远，而有些老同学，老朋友，即使多年不见面，因为有以前累积的感情还在，没有生疏感，让人觉得亲切，可信赖。
要保持持久的关系，就需要不断的储蓄，书中提出了情感投资的7种方式：
01.理解他人
我们常说，理解万岁，理解他人是一切感情的基础。
如果能站在对方的角度考虑问题，才能做到理解他人。
书中列举了一位教授和儿子的事例，教授专注理论，儿子喜欢动手能力，父子关系紧张，为了拉进与儿子的关系，教授花一年半的时间，帮助儿子在院子周围砌了小型长城，父子关系改善。
如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情。
02.注意小节
一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。
在人际关系中，最重要的正是这些小事。
03.信守承诺
守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。
一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互赖关系。
在亲子关系中，这一点很重要，答应孩子的就一定要做到，不能只承诺不兑现，否则，家长在孩子心目中的形象会大打折扣。
04.明确期望
目标期望不明确也会损害交流与信任，如果没有明确的期望，人们就会变得感情用事，原本简单的小误会也会变得很复杂，原本很小的事情也会导致严重的冲突和人身攻击，最终不欢而散。
在职场，布置一项工作时，要把工作落实到个人，明确完成目标，不能是是而非，耽误进程。
05.正直诚信
人无信不立，诚实守信，既要有一说一，又要信守承诺、履行约定。
而体现这种品格的最好方法就是避免背后攻击他人，如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。
诚信还意味着不欺骗、不使诈和不冒犯。
06.勇于致歉
当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款。
真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感账户，最终会通过人际关系的质量反映出来。
07.无条件的爱
无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。
这一点，在家庭中很重要，对孩子的爱不要附加任何条件，不能说，我为了你做了那么多，你必须要怎样，这样会对孩子产生精神压力。
要想与他人保持好的人际关系，就需要不断投资，让情感账户余额充足，人际关系就会越来越和谐。
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