前言：运营属于相对入门较低的一个岗位，也没有专业要求。目前我在实习的岗位就是社群运营，属于用户运营。运营简单的来说就是：拉新、留存和转化。下面和大家一起聊聊我对社群运营的认识。
一、什么是社群运营？
社群运营简单的来说就是大家目前手机微信上有的很多微信群，一般社群都会有人群定位，并且这些人群会有共同点。就像我目前运营的社群就是育儿群，她们共同点就是人群都是宝妈，属性就是特别闲、想学习育儿知识。运营需要对用户比较了解，尤其是能够明白用户的需求，不断为用户提供他们感兴趣的点。现在我对社群的理解也是一个产品。
二、社群做的好不好看什么？
社群的关键指标就是：活跃度和退群率，社群不像其他平台可以查看点击率和浏览量，所以只能借助第三方工具对群内的数据监控，我们也是不知道有多少用户是打开过这个群。所以再简单的来说，做的好不好就是群里能不能有kol、持续活跃，减少退群的人数。其实这里说的就是留存的问题，简言之就是要想明白用户加入这个群为什么不退，怎么可以留住用户。
三、社群日常一般做什么呢？
现在花的最多时间就是对社群的维护，回答用户的问题。可以理解成微信客服，对群内有违规用户及时提出。社群活跃，需要在群里发起话题讨论、知识分享等，去给用户提供价值。对于活跃度不高的群，需要在群里用小号充当水军制造话题，引发更多人发言。另外就是数据分析，根据wetool抓取的数据进行分析退群率高的群原因和活跃度原因，思考如何去降低退群率和提高活跃度。
总结：社群运营是一个门槛很低的岗位，如果你也要想入行其实不难。作运营需要不断学习，不断学习新的工具使用和运营策略。需要了解实时热点，怎样可以获取大家更多的关注度。也需要去不断了解自己的竞品，有好的点可以直接学习。
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