【答疑老师】戏剧教育导师：柯蓝
【家长提问】女孩，10岁，性格非常倔。平时就经常爱狡辩犟嘴，也不服我们管教，就是自己犯错的时候，也死活不认错，我该怎么和她沟通？？
10岁女孩怎么沟通？沟通是双向的，整个过程如图。完整图式应该还包括外在大环境，关系，沟通目的等。
沟通是一个复杂全面的过程，我们能够看到的影响沟通的因素，只有七到十个啊，我简单的说说，然后再就这个问题来具体回答，大家能够看到说的人怎么说，听的人怎么听他又听成了什么，听完了之后，他又怎么说和反馈这个信息啊？那第一个说的人又听成了什么？还包括比如说我们本来这个关系如何，是在什么样的大环境下来沟通的系统内吗，还是说是单边的，那我们沟通的目的是什么？所以说影响。所以说影响沟通效果的环节是很多的啊，七到十个因素中，可能每一个因素表达方式不同，导致的这个沟通效果就会大不同。
沟通是双向的，如果是单项的话，那就是命令，指令只需要照做就好，这是因为它是双向的，所以说的人他的说的目的是什么？比如说这个妈妈，他说想和孩子沟通，是指想让孩子认识到错误，还是说想让孩子按照我说的来做，他首先说不孩子不服管，那么不服管的话，你们的关系是否就比较紧绷关系紧绷的话，你说的话，他会不会就是不爱听？
这是大的关系层面。再从两个方面儿来解析啊。
第 一，假设妈妈是最新说的，这个人就是第一个发送者，那妈妈怎么说，就是说妈妈的和孩子说的态度，目的是什么？是争论对错吗？就是争论出谁对谁错，还是说对事不对人，妈妈的态度是尊重孩子，就是认为孩子这样做其实是有它的理由的。先询问一下，还是说嗯，孩子这样做就是一无是处，错的不行，另外妈妈说那个我是不知道怎么说的哈，如果妈妈是啊，建议是或者指导师你应该怎么做你哪里做错了？
那就说到了，孩子作为接收者，他听到的是什么？如果一个孩子，他听到的是你哪里做错了？你哪里做的不对？那么他的大脑启动的就是其实是负面情绪的一个接受，有一个实验，曾经就是现在脑电实验吗？和心理学结合也比较多，曾经有心理学的研究，就是当负面，就是一个人说负面信息的时候听的人，他的大脑是负面情绪和道德奖赏这一块儿。活跃而理性思考，这一块儿完全不活跃，这什么意思呢？就是说，如果有人批评你说你不好指责你的时候，你会启动的是负面情绪，就是情绪会起来，但是你完全不会思考，说我哪里做错了，我改，这是生理上的特点。
所以，妈妈这边儿作为发送者说，如何说那孩子他接收了，就刚才说了他听到的是什么，所以他反馈出来就是家长说的狡辩倔，那这个狡辩是什么？就是人听到批评的时候，本能的就是为自己来辩解，是不是可以这样理解就是他的反馈，是啊，你说我做错了，我不好，所以我就在这里啊，要说一下我为什么这么做。然后到了妈妈这里，他听到的就是什么呀，这个孩子在狡辩狡辩，又激起了第二轮儿的一个沟通，妈妈就可能认为，你这个孩子怎么这么倔呀，我跟你说的都是对的，你怎么就不做呢？所以第二轮儿的沟通又开始。
所以说，沟通其实是一个很复杂全面的过程，对于说话的人有没有很强的觉察力，或者说沟通，目的是什么，怎么说，恐怕都要想我给妈妈的一个，或者说家长的一个建议是，第一就是嗯，说的时候啊，你说话的态度方式，同样的一句话，我们说不在你说了什么，而是在于你说的这个语气呀和你的这个情绪。比如说同样的一句话说，我喜欢你，那我们用不同的语气来说，感觉肯定是不一样的，你们可以分辨一下，我喜欢你呀，和这个我喜欢你呀，同样都是这四个字儿，但是语气不同，是不是我们接收到的感觉也不同？
第二就是家长可以做到的试听。其实是应该先听再说的，但是无所谓了，这个两个循环其实没有那么明确是从哪里开始的，就是沟通的，这些循环是一轮儿一轮儿的啊，但是有时候是困，在这个恶性循环里，那听可能听一下孩子的理由是什么，因为你说这个孩子倔那倔，有的时候会不会就是他自我认知是比较坚固的就是认为自己。对的就是对的，所以可以听听孩子是怎么说，另外第三点儿建议就是我建议呢，就刚才说的不是单向，你不是指导他命令他，就是你要如何改如何做，而是家长发出我的建议，那我的建议就是说出我的看法，但是至于孩子他采不采用，那可能真的是有的时候是也要看孩子自己有没有这个。
就是说，这个时候家长云不允许孩子有说不的权利，有的时候孩子他就是不接受，也许有，有可能就是我就说之前说的，我们要眼睁睁的看着自己爱的人受苦，他就是要经历一个挫折，我们家长可能能做的就是在那里等待抱持支持那个做那种张开的臂膀，他们可能有需要的时候再回头来找我们，有的时候可能真的也做不了太多噢，因为沟通的这个也比较复杂吧，希望我能够说明白，欢迎大家反馈，我们再可以详解。
还有再补充一点儿吧，因为这个问题你也提到说犯错的时候死活不认错，我是不知道就是家长和孩子聊这些事的时候，是你非得在这个事儿发生的时候大家都有情绪的时候聊，还是说等着这个情绪大家都平静下来呀，那个彼此的心情都比较好的时候聊还是说啊，因为你沟通的方式。时间地点儿频次啊，都很有关系，我刚才说了，影响沟通的因素是很多的，七七到十个必须要当面儿认错嘛，或者说，孩子用别的方式，因为我们现在中国家长认错也不会就是说，当面儿吧可能会有一个背后儿，他意识到了。
如果孩子说不出来，就是他写啊，可不可以或者说他虽然嗯，表面儿上跟你争就是不承认，但是事实上他下次再遇到这件事儿的时候啊，他就表现出，别的方式，那会不会也是一种他这个他自己的一个认错方式，这个也是也我觉得可以考量的了。
其实我是希望大家意识到沟通说复杂也很复杂，对自己多一点宽容和耐心，同时可以做的点也比较多，先从自己能做的开始。说简单也很简单，就是一句话，一个态度，我想听到什么我就说什么，因为有爱所以有话好好说。
网友评论