闲鱼是阿里的旗下的一个闲置交易平台，这个平台目前来看，已经较好地将一群不规范的人和一堆不齐整的物组织起来了，流通起来了，我认为做成这样已经很不容易。
一、坚守初心不容易
什么是阿里的初心？
阿里对闲置交易的定义是促进资源在不同场景间的连续流通，他们希望不但注重经济价值更加注重社会价值。
在市场经济大形势下，坚持不以经济驱动不容易。这点在闲鱼确实做到了，方方面面均有体现，比如对店铺的评价完全没有参照销售量或销售额，比如对闲鱼玩家的筛选也基本没有考虑销售这一条等。
我分析，阿里对淘宝的定位侧重于销售，而对闲鱼的定位更加侧重于线上社区即社会价值，点赞！
二、管理一群不规范的人不容易
闲鱼店家入门门槛低，入门后龙鱼混杂，需要从哪几个点切入进行管理，要抓得准！
1不要僵尸店。从刷新，回复，下架等判断活跃度，鉴别并自动淘汰一批假店家。对买家来说，最糟糕的体验莫过于对着一个尸体店铺下单后了，因此，谁是“活的”确实头等重要。
2不要骗子店。闲鱼交易一锤子买卖多，卖家卖完了走人，不管买家感受了，反正下一波不卖了，怎么办？闲鱼从评价，退款等考验卖价诚信度，确保从结果导向，抓牢店家的销售行为。不过，闲鱼的评价不像淘宝，她并没有一对一的关联产品，表面看好像制作不够精致，我猜想实际应该很接地气。
3要领军人物。未来3年，闲鱼准备培养10万名闲鱼玩家带领大家一起玩。那么闲鱼选拔玩家的标准是什么？
之所以会思考这个问题，是因为我的全网粉丝只有500，达不到阿里10万的要求，但是审核通过了。为了寻找答案，我百度了阿里在19年闲鱼战略会上提出的闲鱼玩家战略，原来“有趣、有才、有爱”，才是他们的选拔标准，绝不仅仅是停留在字面上的粉丝量。
三、管理一堆不齐整的货不容易
闲鱼转让的货品比淘宝种类更多，而且更为复杂。我认为复杂体现在2点
一是买卖双方可能对物品描述的理解存在差异，比如9.9成新等，每个人的理解都不一样。二是买卖双方对无理由退货的接受程度完全不同，多数卖家认为二手产品不可能百分百描述清楚，买家享受了价格优惠就不能退货，但买家当然不一定会这么理解。
针对第一点，显然，平台采用的是结果导向的方式。她创新了小法庭的形式，即系统随机抽调信用度极高的多个客户，组建临时小法庭，买卖双方各执一词，由审判人员当庭宣判。当然，一旦宣判卖家输，对卖家的影响是很大的。
针对第二点，平台显然采取了向卖家妥协的方式，以保护大部分卖家的核心诉求，平台不要求7天无理由退货，结合小法庭 ，达到买家和卖家的利益平衡。
四、结束语
管理是艺术，不是技术，艺术以技术为基础，但是高于技术。管理如何做到接地气又不随意，这直径的差就是艺术的水平。
举个例子，选拔一批人才，如果通通抓去考试，这是走流程。如果不管不问考试的内容就定结论，这是走形式。
换一种形式，举个例子:
香港某高校的自主招生考试，所有题目没有分值，为什么？因为分值得出的结果虽然可以代表主办方的需求，但是不利于展现学生能力的差异性。比如，数学30分，语文10分，那么语文能力强的孩子肯定被淹没。
没有分值，就要求主办方以人为本，公平公正的一对一分析，点对点思考，需要有一颗惜才的心！这便是责任和爱心，综合起来看就是艺术！
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