客户的两个朋友是做建材行业的,在浙江某市建材商城开的有专卖店,今天恰好碰到一起,听了他们讲的一些销售技巧,比较有趣,听起来很生动。销售的目的是为了尽快拿单,不能怠误了时机,所以一定要有技巧。第一,总体上的方法要讲销售语言的标准化。把客户可能问到的问题全部总结出来,准备一百个可能问到的问题,然后配置标准的答案,店里所有销售人员进行学习并执行,让客户认可销售人员的专业从而产生信任,达成订单。第二,观察了解客户需求,需求什么就用什么样的方案去应对,比如关注价格,那么就推荐性价比最好的产品,如果成交意愿较强,则给出底价,促成交易;如果关注品质,则推荐高附加值差异性的产品,体现奢华。第三,对于犹豫期的客户,一定服务到家,安全车送,上门服务,量尺寸,体现尊贵定制,让客户感到超值,促成订单,最终在总价上进行优惠,在最开始接待时刻,不要透露底价;第四,销售差异化的产品时,一定要与市场上同类产品拉开大的价格差,以形成自己的产品完全与别人的产品档次不同。第五,主要介绍自己产品的优势,以及客户心理期待的产品特性,少讲敏感技术信息,特别是销售人员本身弄不清楚的,属于工厂比较专业的内容。
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