培训复盘

培训复盘

《销售流程技巧》

一、学习内容

1、《销售流程技巧》课程内容分三个版块

（1）    销售心态、销售意识建立，目的：引导学员理解销售的要性心态，需要多次坚持。

（2）    销售岗位的知识、技能、素质分析，目的：引导学员仔细拆分销售岗位的知识、技能、素质，自我对标进行后续学习提升。

（3）    销售全流程，重点梳理客户开发的方式和渠道，如何做客户分析。目的：引导学员建立起销售全流程的框架，重点通过团队共创的方式输出沉淀现有的客户开发的经验，便于形式固定的工作指导。

二、学员的学习情况

1、 学员的参与度，甲方的学员参与度高，乙方的学员参与度较弱。一半及以上的学员都有积极回答，少数学员较沉闷。

2、 关注到的有特点的学员：肖遥、李晨、王策：很活跃、积极表达

 3、此批学员的共性特点: 对工作的投入度与自身的舒适度相比，会更得中自身的舒适度。例：培训视频中放到主人公为了提高效率，上班时间不喝水，学员说这样不行，不能这样，对身体不好。

4、学员自己反馈的收获：多数学员收获到了客户开发的渠道和方法，销售中的想要的心态很重要。

三、学习后的建议

1、针对课后的作业，客户开发的方式及渠道让各部门进行整理梳出为固定的工作流程，供员工使用及新员工入职后的工作指导。

2、销售意识的建立，这是一个长期的事情，后期在公司里可以定期做活动，进行分享宣贯

3、销售工具包、工作流程及相关表单的建立，给员工梳理固定的工作流程和职责。

《思考力就是执行力-对上有交持、对下有担待》

一、学习内容

1、《思考力就是执行力-对上有交持、对下有担待》课程内容分三个版块

（1）管理者角色认知和执行力的认知，解决问题的工具，目的：让学员建议对管理者角色的认知和执行力的分级，怎样解决问题。

（2）对上汇报的时机及工具，目的：给出四种时机需要向上级汇报，培养学员向上汇报的习惯，进行两种汇报情况的训练

（3）向下布置工作的三步，目的：给出向下布置工作的要求和规范，建立向下布置工作的规范性

二、学员的学习情况

1、学员的参与度：本次有6人参加，记笔记最多的是李晨，每个都有参与课堂演练。

2、学员的学习反馈：IT部学员说学习到了在职场要向上汇报的一些内容，唤醒了自己的意识。其他学员的收获是，向上汇报用结论先行的方式，向下布置工作用管理五问，对员工要少给答案多提问，对老板要少提问多给答案。

三、学习后的建议

1、让管理层多在工作中使用向上入向下的汇报工具，可以由HR部门牵头，在学习后两周内组织一次学习后实践的分享，让每人分享课后使用沟通工具，对上及对下的实践情况。

2、如有必要，可以让学员目前制定学习实践行动计划

整体建议：

1、行动学习工作坊：由于公司人不多，又在创业初期，流程多变，后期可以使用行动学习工作坊的方式，梳理工作流程、解决实际工作问题，减少知识型技能的培训。

2、拆书学习会：管理能力的提升，公司内先买书给管理层自学，定期可以开拆书学习，理论结合实际，效果更好