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【产品体验分析】好物体验报告

【产品体验分析】好物体验报告

作者: babykoala | 来源:发表于2015-10-12 21:22 被阅读211次

    一、体验环境

    1.体验产品:好物(HAVE)

    2.体验版本:V1.0.0

    3.体验终端:iPhone6(iOS9.0.2)

    4.体验日期:2015/10/11

    5.体验作者:高倩文

    二、产品概览

    这是一款用户分享物品的平台,物品源于个人所有或对某件物品的需求从而写出的体验心得。

    三、产品定位

    1.产品定义

    社区类分享生活物品应用。

    2.使用人群

    对生活质量存在一定追求,乐于分享,年龄在16-35岁的互联网主流使用人群。

    3.主要功能

    专题推荐:以文章形式展现的同一主题下的物品荐购,部分有相关外网购买地址。

    用户推荐:通过图片形式展现物品情况,固定填写形式包括产品名、价格、购买渠道、拥有时长、使用心得、优缺点、物品分类标签。

    四、用户需求

    1.目标用户

    (1)喜欢分享

    (2)喜欢新鲜事物

    (3)喜欢买买买

    2.使用场景

    (1)发现物品价值或优良的物品体验

    (2)某物品自来水

    (3)寻求物品推荐

    3.用户目标

    (1)提供给他人真实物品体验

    (2)分享物品心得获得认同感

    (3)获得他人物品体验

    五、产品结构图

    六、功能详解

    1.首页

    用户进来的首屏是关注人的分享,可滑动切换为发现,发现部分是精选应用推荐,由小编筛选或通过人气展示的部分物品。

    在关注下第一屏包含专题阅读的自动滑屏和用户推荐两个模块,专题入口仅在这一个地方设置,滑动内容包括:“往期主题”和近期的几个主题顺序切换。而每个主题文章阅读底部同时有“往期主题”入口。

    在发现栏目中与关注大同小异,第一屏取消的专题阅读,直接展示推荐物品。

    优点:第一屏没有过多分类;卡片式的样式及精准的主要信息能够十分清晰抓住用户眼球,物品图片下是主题,再往下是最新用户评论,如果需要详细了解则要点进去。

    缺点:关注与发现内容相似,分类不够明确;

    专题入口存在感不强;

    专题阅读文章内的购买链接点击跳转无加载动画,根据网速才直接跳转至外网,容易使用户误以为没反应。另外外网返回键直接返回到了好物主页而不是上一级浏览界面。

    个人见解:(1)因为用户数限制,应用运营前期首页分为发现及专题两个模块滑动切换,发现中主要以关注用户分享为主,期间穿插小编推荐或人气推荐物品。专题阅读仍然在原位置自动播放。方案二:关注与发现模块不变,发现中可根据用户点赞多少进行排行榜推荐(参见apple store)。

    (2)专题阅读做成征集模式,调动用户热度,同类模式参见黄油相机。

    2.分类

    分类目前包含九类分类标签,用户已关注的会有对勾标记,未关注的标签仍然存在在分类中。

    优点:更精准的小卡片助于用户获取重要信息,ui界面漂亮有质感,图片选取简洁精准。

    缺点:分类混乱,例如数码与视听、摄影为从属关系,运动与出行部分属于从属关系,玩物几乎涵盖所有分享物品;

    已关注与未关注的分类似乎没有太多影响;

    缺少搜索功能。

    个人见解:(1)建议分类中添加二级菜单,比如个护中添加彩妆、香水等,数码中添加视听、摄影等;

    (2)优先置顶已关注标签位置。

    3.添加

    添加分享第一步是封面选择,但这点是进入编辑页面后才发现的。

    内容编辑包括:分享标题、产品信息(产品名、价格、购买渠道、拥有时长)、使用心得(文本、8张内图片注解、优缺点)、分类和标签选择。

    优点:指引式的信息填写有助于统一性,八张以内的图片注解控制了物品介绍的篇幅。

    缺点:添加封面ui采用了iOS自带效果与产品风格不统一;

    未标明该物品是用户“已拥有”还是“想要”(在分享中有部分人标题使用【想要】XXXXXX展现出这部分的用户需求);

    “分类和标签选择”仅仅只是需要用户做出两个分类的选择,模糊了分类与标签的概念。

    个人见解:(1)添加直接进入编辑页面;

    (2)在产品信息中加入【已拥有/未拥有】可选项;

    (3)分类标签根据分类细分,“分类和标签选择”名字需要斟酌……

    4.消息

    5.我的

    我的主页风格简约,符合产品定位。

    优点:层级较少,可以直观找到个人晒物、收藏、关注及粉丝的详单。

    缺点:缺少晒物/收藏物品分类;

    搜寻好友困难。

    个人见解:(1)添加智能分类;

    (2)适配通讯录/微信/微博等社交软件好友,添加搜索好友功能。

    七、竞品分析

    1.豆瓣东西

    豆瓣一直以来走的是文艺风,在网页上有一定用户积累量,此外它的目标用户包含网购等平台买家/卖家。

    产品结构图如下:

    豆瓣东西特色功能:在智能个性化推荐中包含豆列推荐与图片推荐,与图片推荐不同的是豆列推荐在一定程度上贴近了用户与用户之间的口味。

    多数物品下附上了商品链接,商业因素明显。

    2.小红书

    小红书主打国外物品搜罗,好物在首页上与小红书风格类似。

    其主要功能:出境购物攻略及海外购物心得。

    用户人群主要是在消费高的女性。正因为市场的细分使得产品用户忠实度较高。

    八、总结

    好物界面设计简约,黄黑好看到新高度,沉浸式状态栏、瀑布流、卡片式的良好的视觉体验,与其产品定位一样,设计走心,ui界面无可挑剔。

    但是产品背后除了好的用户体验还有解决用户需求与产品粘性。

    从目前用户分享物品来看,多数属于品质优良的舶来品,接地气的物品再去分享似乎与推荐中的物品格格不入。这个部分需要指导用户关注的细分,也需要小编的定位导向从而给用户更多的分享空间。

    关于猎奇,部分分享者希望自己分享的物品是小众却确实不错的,其他用户浏览到时或许会因未曾听闻而激起好奇心。不过,用户需求方面,除了物品,用户还想分享什么?

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