第一天学习分享:
1.辅导心态：不预设，不急切，谦卑，做自己能做的。
A辅导程序：共情式倾听——肯定有负面情绪是正常的——看到情绪背后的提醒和正面意义——可以做些什么来实现这些正面意义。同时，根据情况加入未来法和目标法，对生活进行规划。
B特殊人群：理性对象——着重松动限制性信念。
C三定六步从恐慌到健康。
三定是:定心、定位、定健康。
六步是:我是谁，我能做什么？逐步抽离法；中线疗法、身心防护以及让爱流动。
2.个案学习:
A见问题切问题，见情绪理情绪，但始终围绕目标，层层深入，层层递进，深挖现象背后的深层内容。
B潜意识沟通，紧贴着求助者走，通过与案主外婆、外公的沟通对话，借历代父母法，缓解情绪；破除局限性信念、转念，从治疗的有效性、如何看待死亡数字及对死者保持生命的敬畏和祝福等转念，进一步释放情绪，让案主留存的情绪找找一个“出口”。
3.音频收获：
A案主普遍有局限性信念：疫情代入感强，对负面信息有倾向性。
B工作方式：让案主看到全部（医疗效果、各方努力等）扩心量，让案主定下来，提升安全感，同时继续做好个人防护。从案主最恐惧、害怕的点切入，潜意识沟通，用本体感觉方式，扫描身体不良感受、锁定情绪感受，浮现过去创伤，化解，建立安全的状态，回到当下。面对未来，把焦点放在对疫情防控的贡献和建设上。把握辅导时间。
4.戴延红老师：
A公益热线的目的: 针对此次疫情引发的情绪，情绪疏导为主，精准、界限把握。
B辅导的三个方向:情绪稳定、释放应激状态，重建心理、社会功能，同时做到自我保护。
C个案后交还语术
带着感恩感谢撤出自己，用想象的方式让来访者出现，他们身后有父母和家族。辅导者与案主等由一条河或线分隔，心怀尊重和谦卑。
在今天这样一个机会，让我跟你有这样一段工作。如果我做的工作对你有支持，那就邀请这部分支持留在你的生命中，在未来的生活和工作中陪伴你，成为你的财富，支持你更好。同时，我也愿意臣服和完全接受，在这样的时间区限内，我的经验和能力有做不到的部分。即便这样，我也完全相信，每一个个体会找到出路。如果在我这里还有储留的部分，我愿意带着谦卑和尊重完全交还给你和你的家族系统。想象有东西像电、光、水从自己身上飞向案主那边，退一步再飞出去，直到飞完，直起身，想象自己身后有自己的父母和历代祖先。我自己的名字，我的年龄，我今天的工作已经完结了，我已经做了我所有能做的，没有做到的交给未来的时间。
带着相信祝福对面的人。叫出自己的名字，我在当下。
第二天学习分享
1.原则
A安全。咨询师承诺保密原则，同时尽可能让来访者在家里有独立的不被打扰了空间，坐躺都可以，尽量空出双手，准备好水杯和纸巾，创造安全的场域。
B语气语调要稳定平和，托举来访者、多聆听、以谦卑的态度面对，做能做的部分。
C相信来访者有自愈能力，有照顾自己人生的能力，适当共情，同时也能抽离，不卷入来访者的情绪情感当中。
2.倾听
A尊重。不要轻视来访者，对他讲的一切和生命状态都尊重接纳。
B先跟后带。忌随意干扰打断转移话题，
C不教、不否定、不评判。引导对方去看到自己的局限性信念、未完成情结等。
D不要急于下结论。贴着来访者走，与对方保持一致，通过沟通来确认。
E有足够的耐心。肯定对方的动机情绪和做得好的部分，站在对方的角度进行肯定，去懂得对方。
F保证自己的环境的安全，尽量保证沟通的连贯性，完整性。
3.共情
A注意用眼神、动作、表情、声音来表达理解和接受对方。
B共情要有度，因人而异。有的人不喜欢被打断。
C重视反馈的信息，了解共情的准确性。
D提醒来访者对自己的保护，只说能说的部分，主要是说情感感受，至于事件或人物可以不说，要观察对方的表情，对对方进行提醒。并再次的做出承诺进行保密，给来访者以安全感。
E允许来访者情感的表达，比如说哭泣啊，发泄呀，可以告诉来访者我们的允许，我们等着他表达完再继续。
4.尊重
无条件的尊重，完全的接纳，以关注和爱护的态度，尊重来访者的价值观，现状，权益和人格。不否定，不说教，不对抗，可以采用例同的方法，让对方对自己发现自己的局限性信念。只有充分尊重对方才能建立好的连接。尊重意味着完全的接纳一个人，包括消极的和缺点等，还意味着要信任对方，信任对方的选择，信任对方有自愈的能力，不拿走来访者的选择，而是给到对方更多的选择。还要尊重到对方是否接受心理危机干预，接受对方选择或不选择，我们还要尊重到对方在这个过程中的所有的心理防御，即便做到中间对方不愿意做了，也要尊重，可以停下，可以转介。
5.个案演示：
A创伤性应激反应PTSD处理：潜意识沟通，改变经验元素、对话，接受和尊重别人的命运；只做我能做的，把承担的其他生命的能量交还飞回；感恩祝福，飞走。
B防护服不舒服感觉的处理：潜意识沟通，和身体的感觉连接，感谢提醒，看到防护服的正面意义，同时也感谢防护服和身体、感谢曾经的自己。
C用祝福代替担心：相信自己有能力保障自己和家人，相信单位人员体质强壮、大部分人爱护自己的生命很注意防护。同时接受有不注意染病的，那也是一份学习和警醒，尊重别人的命运。
D对留存的情绪说：你是我的好朋友，我会记住你的提醒的。
第三天学习分享
1.辅导过程卡壳。
A开始前自己先调整自己的心态。
B辅导中被来访者带走了，灵活地跟他说有紧急事情暂停一下，抽离调整后再继续工作。
C当自己跟来访者有同样感觉时, 把问题抛给对方,抽离自己。如：当对方说很冷时，我也感觉到冷。可以说：你说的这个冷我感觉到了，那你对你这个冷打几分呢
2、个案分享：
A状态调控。确认来访者是否有一个安全的环境，提醒来访者不用打开摄像头，只打开音频，保护来访者的隐私安全，准备好纸巾和水杯。B植入积极信念。假如被打断，提前做好接受发生意外的心理暗示，相信自己也有能力保护好自己。如：中途有敲窗户或拉开车门的情况。
C情绪打分。潜意识沟通法，让她看到发出问责命令的领导，在想象中打人出气处理了部分愤怒委屈的情绪。愤怒降至六分，随之委屈情绪也没有了。再用感知位置平衡法让她换位思考，发问“他人被问责的愿意”“如果你是领导，会问责吗”“非典和新冠一样吗”“最坏情况是什么”“被问责的正面意义”等。对于被问责的人，从小我引导到大我，从个人利益到系统需要，被问责人的牺牲带给其他人更多价值的时候，就容易接受了。
D理性的人内心力量比较强大，加上环境安全感不足等情况，更侧重于认知疗法，不必一定潜意识沟通，接内在小孩。
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