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第 15 章 阶段1:移情

第 15 章 阶段1:移情

作者: 人间桑 | 来源:发表于2020-07-09 23:11 被阅读0次

    你要做的是尝试了解他人所想,学会换位思考

    早期需做大量访谈笔记

    找到需要解决的问题

    问题足以让人感到困扰

    有足够多的人感到困扰

    他们已在试图解决这一问题

    表明所发现问题值得解决的征兆(模式)

    访谈中的积极征兆:

    购买意愿、解决意愿、感兴趣、积极的肢体语言

    消极征兆:

    走神、漫无边际、消极肢体语言

    成功的客户访谈(模式)

    面对面访谈、中立产所、避免录音、确保有脚本

    脚本:流程、通过收集人口统计资料来检测客户群、讲故事(问题情境)、检验解决方案、提出要求(后续、推荐)

    避免引导受访者(模式)

    不表明自己意图:倾向性,开放式问题,先入为主,外表

    保证问题的真实性:使受访者感到不自在(索要预付款),具体问题,模仿朋友所作所为

    刨根问底:三次为什么

    寻找其他蛛丝马迹:肢体语言

    聚合性和发散性问题访谈

    聚合性:打分 重点观众细节信息

    发散性:扩大搜索范围 

    先发散-后聚合

    我如何能够知道问题真的足够让人痛苦

    为问题访谈打分

    为问题排序

    积极尝试解决问题

    过程中专注

    同意后续访谈

    愿意引荐

    付钱购买

    创业的任何阶段,你都可以与客户交谈并为访谈打分。这些访谈给予你的不仅仅是客户的反馈,还有助于你发现具有特殊问题或需求的细分市场

    人们目前在如何解决问题

    有多少人从未尝试着解决问题?

    有多少人主动提供了“足够好”的解决方案?

    有足够多的人在乎这一问题吗

    估算:自上而下、自下而上

    怎么才能让人们意识到这一问题

    尽早给出原型

    在纸上画出原型

    看他们是否愿意马上付钱

    观察他们解释过程

    请求推荐其它在乎的人选

    客户“典型的一天”

    还原客户日常生活

    心智模型

    找到访谈对象(模式)

    Twitter,LinkedIn,Facebook

    大规模地收集答案

    访谈过程规范化

    检验能否大规模地吸引客户的注意力

    给予你可供分析和分类的量化信息,并揭示出必须要有一定受访群体才能成功发现的趋势迹象

    受访者可能会成为你的公测用户以及社区的用户基础

    可使用技术在极大程度上提高数据的获取效率

    开展一项能得到大量回答的问卷活动(模式)

    应明确问题的答案会对你的行为产生怎样的影响

    为每个量化问题赋予一个“恰当”的分数,然后把分数写下来记住。

    问卷设计

    把分类用问题放在最前,开放性问题放在最后

    测试

    至少找三个目标市场内的人

    发放问卷(引人注目)

    广告链接:指明目标群体、试图解决的问题、解决方案或自己独特的价值定位

    收集信息

    每份完整回答所需的成本,请求自己与回答者联系并收集其联系方式的权限

    分析数据

    能否引起市场的注意、之前的假设正确吗、多少人感兴趣

    统计:均值、标准差、中位数 数据透视表

    如何验证解决方案

    收集定性反馈,并塑造必要的信心,打造一个最小可行化产品

    先行测试

    商业模式中风险的消除

    最小可行化产品上线以前

    唯一关键指标是新用户注册、社交覆盖,以及可吸引真实用户使用最小可行化产品,从而确保学习和迭代快速完成的其他因素

    设定最小可行化产品的内容

    最小可行化产品必须能够兑现你对用户和客户所承诺的价值

    开发→衡量→学习

    衡量最小可行化产品

    关键在于找出创业中风险最大的部分,然后通过反复的测试与学习化解风险

    不要忽视定性分析

    为删除功能做准备

    总结

    找到有市场的待解决问题-定性讨论-量化和聚合-建立用户群

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