管理学家肖恩·贝尔提出，上司对下属的核心期望是沟通（主动的、和谐的）、服从（无条件的）、支持（全面的）、努力（完全的）、态度（端正的）和成果。当你能够满足以上所有因素时，上司已经完全受你影响了。
要学会从上司最关心的角度思考问题和工作
在工作中，我们司空见惯的错误就是员工总从自己的角度思考和工作，缺乏大局观和时空观
转换思维，开始用上司和组织的思维思考
秘诀是：任何情况下，你都不要让自己的上司感到难堪。即使你是对的，你也要维护上司的面子。
唯一能够打动他的，同时也是他唯一关心的，就是你能够给他带来什么好处
你在与任何人沟通的时候，都要从他的角度看价值、看好处
最有效率的沟通永远只有一个要点，那就是价值。
有句话叫“情绪是智慧的天敌”，要让控制情绪成为自己的习惯。
不要让情绪支配你，而是你要支配情绪，继而影响他人的情绪
关系是沟通中的第一个支点，良好的关系能够有效地支撑沟通。
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