罗纳德•B•阿德勒《沟通的艺术》告诉我们的四件事：

1.沟通很重要，良好的沟通会让人身心更健康，并且让我们获得认同感，满足我们的基本社交需求。不良情绪和听不出别人的弦外之音，是破坏沟通的两大陷阱，需要我们特别注意。

2.非理性的想法会导致我们产生不良情绪，比如追求完美、追求被他人认同、因一点小过错过度夸大负面结论。

为了减少不良情绪，我们首先要察觉情绪，进一步明确是什么事物引发了情绪，接着，要不断用理性思考纠正自己的非理性想法，使自己冷静下来，走出不良情绪。

3.弦外之音往往是感受到的，而不是“听”到的。比如，看别人的行动和表情、察觉别人的语音语调，都胜过只听别人口头上说的话。集中注意力认真观察+倾听，就能准确捕捉到别人的意思。

4.当和别人存在冲突时，要采取合作的态度去沟通，才能取得双赢的局面。第一要在双方心平气和且时间充裕的情况下，一起聊一聊，不要带情绪表达，保证准确、客观描述自己的问题和需求，再共同商议一个双方都可接受的方案，最终取得双赢的结果。