拆页:知觉核验
(p131-132)
图书
《沟通的艺术》 罗纳德·B·阿德勒
原文
【I:用自己的语言重述原文】
What:
知觉核验是由观察行为、做出诠释、请求澄清三个部分组成的用于更精确诠释行为,从而得出真正行为原因的方法。
Why:
在人际交往中,面对他人行为,我们往往会把自己对事情的解释认定为事实,认为对方这样做的原因就是自己所想的那样。然而自己的猜想往往不是对方行为背后的真正原因。这让对方很反感,引发了不必要的争论和误会,会伤害彼此之间的关系。
知觉核验可以让我们不再把自己对事情的解释认定为事实,而是心平气和地去洞察对方行为的原因,把握对方的真实意图。从而消除误解,减少人际交往中不必要的冲突。
How:
那如何使用知觉核验来来洞察对方行为背后的原因来消除误解呢?
1、描述行为。
描述注意到的对方行为。
2、列出诠释。
列出关于此行为的至少两种可能性诠释。
3、请求澄清。
请求对方对行为诠释做澄清。
Where:
对他人产生误解时,可以用知觉核验消除对他人的误解。
也可用于引导对方谈话,识别对方真正意图。
【A1:描述自己的相关经验】
要求:符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思
寒假前,办公室没水了,想去去隔壁会计办公室打点水,打开门看见A会计,就问了一声有没有水。结果A会计说有。在我刚准备进门的时候,就看见B会计正在向我摆手。我就纳闷,一个说有水,一个在摆手,这是什么意思?心里就想,接点水还不行了?就带着这样的疑问,我就回去了。回去想和B关系不错,今天是怎么了?想了半天决定等会再去一次。结果发现原来B会计之前正在打电话,因为我说话影响她听电话,对我摆手的意思是我别说话。这时候我才恍然大悟。
现在想来自己把B会计向我摆手的事情解释成了“NO”,差点误会了B。幸亏时候及时询问B会计,弄明白了摆手的原因,及时的消除了误会。否则日后真会影响双方的关系。
【A2:我的应用(目标与行动)】
要求:符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控
目标: 3月份重回课堂的时候,课堂上发现学生出睡觉时,用知觉核验的方式找出上课行为的原因。
行动:
1、事情发生时,描述行为。
某某,老师发现你在老师讲课的时候你睡着了。
2、列出出诠释。
“是老师讲课不够生动,”(第一种诠释)
“还是昨天老师布置的作业多了,睡得太晚?”(第二种诠释)
3、请求澄清。
“你来和老师说说,怎么在上课的时候睡着了吧?”
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