位凤莲的践行之旅
管理复盘|管理学与破局（第一周）
管理复盘|人的认知（第二周）（上）
管理复盘|人的认识（第二周）（下）
管理复盘|了解自我（第三周）（上）
管理复盘|了解自我（第三周）（下）

达克效应

越是能力差的人越自视甚高。记得去年结束全职走向职场的第一份工作——教育培训机构销售，当时的自己就是完全高估自己，觉得自己学过几年的心理学也对教育孩子有一定的涉猎，工作肯定会特别的顺利，结果却是很打脸的，两个月没有开单。这就是一个很典型的达克效应案例。

达克效应：一种认知偏差现象，能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的基础上得出错误结论，但是无法正确认识到自己的不足，辨别错误行为。这些能力的欠缺者沉浸在自我营造的虚幻的优势之中，常常高估自己的能力水平，却无法客观评价他人的能力。

如果你觉得自己比自己的上司厉害，甚至觉得比上司的上司还厉害，就是达克效应。

如何避免达克效应：

如果我们不能很好的判断自己，那就要学会从他人眼中看到自己。

宁老师课中分享的哈佛商学院的一位教授曾经提过的一个方法非常好，我也一道分享给你。他的建议是：

邀请10-12个人，他们可以是老师、家人、朋友，也可以是同事和客户。请他们来描述你的3个优点和3个缺点，并尽量写出具体的事例，以及当时的情境，然后，通过分析这些描述和事例来获得自己在他人眼中的印象。

总之，了解自己的重要性，一点都不亚于经常看看业绩报告单，因为做人远远重于做事，做人的功夫就在于是否能在别人心目中建立起良好印象。做人，更能决定人这一生远行的距离

情绪决定一切

相信大家都看过父母打死孩子的报道，其实父母真的想打死孩子吗？如果事情没有发生，拿这样的问题去问父母，会被打死吧。但为什么事情就是发生了呢？最重要的原因就是：情绪。

现在你闭上眼睛，想一件你和同事、家人、或者朋友争吵的事情，你是什么样的感觉呢？那现在再想一件高兴的事情，心情又是如何呢？仅仅是想象，我们的心情就会发生很大的波动，如果事情发生的当时肯定会更加剧烈。

我曾经写过一篇《心态疗愈》的文章具体详见：心态疗愈工作坊——心态决定一切也是说明情绪是非常的重要的，里面有管理情绪的方法，练习方法并不难

下面在介绍些宁老师的情绪管理：

第一，情绪的产生，是大脑运行的自然过程，不存在只有好情绪、没有坏情绪的可能性。产生好情绪和产生坏情绪，都是一个自然的过程。而情绪又会参与到我们的决策和判断之中。这是情绪管理的基础。

第二，情绪管理的本质，就是要控制自己产生好情绪和产生坏情绪的比例。有一门学问叫“积极心理学”，学者们建议大家掌握这个比例，最好是3:1。好情绪占三，坏情绪占一。那么，该如何保有积极情绪呢？学术界目前没有答案。我们可以立刻就去做的有：看积极地书、接触积极的人、让自己有积极的观念。

我们都知道大浪淘金的故事，金子藏进沙子里，需要洗很多的沙泥，才有可能有那么一点点的金子。这种时候，人很自然会生出负面情绪，会变得沮丧，这是正常的反应。但是负面情绪过后，只有相信一定可以洗出金子的人，才会更努力的洗沙，这就是积极情绪的力量。当积极情绪多过消极情绪的时候，人就会有积极的行动。

第三，管理者需要格外注意：情绪，才是第一生产力。管理者首先需要把自己的情绪变得更加积极，同时还要学会有意识地将这种情绪传递给员工。把达马西奥的观点翻译成管理学的语言就是：一个人情绪差的时候，他的工作表现一定差；而一个人情绪饱满的时候，他的创造力一定超强。

所以，需要反复地把个人化的洞察和经验与同事进行分享、交流。如果工作场所的情绪不够积极，大家在讨论中就容易产生冲突，而这种冲突就可能带来负面的东西，会降低交流和讨论的效率。我的这位学生认为，对于研发性的组织，如果没有积极的情绪，那是致命的，而他的微笑就是希望传递出一种积极情绪，进而影响到整个组织。

如何节省自己的心力

当我们做一件事情的时间，就会去评估、分析，这就是要消耗“心力”。而我们人类生来就有节省心力的本能，比如当我们专注与某一件事情的事情，周围真没有扰乱因素吗？但我们会本能的忽略，只专注与当下要完成的工作。心理学有个词语“心流”也是类似的意思，只是比节省心力更上一层。

但我们如何才能节省心力呢？宁老师给了几条建议：

1. 请你留意一下，你有多少时间是处于一种专注状态的？什么是专注状态呢？就是不知不觉中，你突然发现“怎么就到了吃饭的时间了”。接下来，你再评估一下自己经常会在什么事情上处于这样的状态？处于这样的状态的事情是不是很有意义？是不是在工作？而你处于这种状态的时候，经常会被什么样的事情打断？
2. 如果评估完对自己的现状不满意，你就要想办法努力创造一个能够进入到这种专注状态的机会。最直接的一个办法就是：给自己找一个环境，让自己能够在指定时间里、在这个环境中完成特定的任务。比如在参加高考的时候，我们会不专注吗？高考就是典型的在指定时间指定环境完成特定任务的例子。而高考的时候其实也是我们心力使用最有效率的时候。

3. 管理者要格外注意：尽量减少员工被打断的情况。因为人的工作状态，最开始的时候效率低，它需要一个启动，启动完会达到一个较高的状态，在较高的状态上维持一段时间后，人就会累，效率就会降低。如果这个过程中间被打断，就需要不断地重新启动。这个过程如果反反复复，人的心力使用效率，就会像一个锯齿状一样忽上忽下，而不是维持在一个较高的水平，这就有点像堵车时候的汽车，一脚油门一脚刹车，实际上是最费油的。所以，管理者一定要熟悉这个规律，尽量为员工创造一个不经常被打断的工作环境。

   
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