这是一本教你思维模式的书，书中通过一个个小故事让你发现生活中一些解决问题的思路
第一个是关于大厦电梯不够用的故事，这栋大厦有73层，人员都平均分布在每一层，租客都是白领，因为这栋大厦主要出租来办公
久而久之租客们越来越多，等电梯的时间也越来越长，于是白领们的抱怨声越来越大，他们找到了业主梁龙先生希望他能改善电梯情况
如果你是梁龙先生你该怎么办呢？
人员错开高峰期下班，电梯维修，增修电梯，提高租金，提高租金后可以让租客变少，每一层增加服务区让人们下楼购买的机会变少……
能想到的方法就这些了，到底哪种方法最好？好的方法应该是最简单的，上一本书中说过，你能否用一个简单的方法解决复杂的问题
这件事的本质原因是什么？电梯不够用，等待电梯的时间太长。是电梯运行出现了问题还是当初设计电梯时考虑不周导致的电梯数量不够呢？问题究竟是什么，我们也不清楚，现在解决这件事最简单的方法是？减少人们等待电梯的时间
梁龙先生派他们公司的员工比利来解决，比利出了一个主意，可以在电梯旁装上镜子，人们在等待电梯时可以照镜子整理仪表。果然装上镜子后人们的抱怨声变少了，但是又出现新的问题：一些人在镜子上乱涂鸦，梁龙先生收到了政府的投诉信。于是他又让自己的助理比利去解决。比利发现人们厌恶的是没有任何意义的涂鸦，所以他想了一个方法：准备涂鸦笔，鼓励人们进行有意义的创作……
结果人们都不再抱怨，每天下班后第一时间冲到涂鸦区
直到有一天工程师来到大厦，他们发现等待电梯的人很多，以经验来看，电梯如果正常运行，是完全可以承担起整栋大厦的人员进出
他们查看了电梯后发现继电器里有一只死老鼠
电梯的运行变得正常了，现在再也不用错开高峰期下班了
这个故事给我的启发：如果没有找到导致问题发生的根本原因，问题还是会在，很多时候人们只是以为找到了这件事情的本质，可是真正的原因还需要我们继续挖掘！问题都不复杂，需要用简单的方法来解决；解决了一个问题会带来新的问题，比如地铁因为人员的突然暴增而限流还会出现安全事故等等问题
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