本次作业主要回答两个问题:
1、什么是会员体系?
2、为什么要设计会员体系?
一、什么是会员体系?
首先在百度上搜什么是会员体系,并未找到准确定义。
会员体系的本质是什么?翻看昨晚同学们找的一些关于会员体系的文章,也未找到专门对其定义的内容。但有一句话很好解释了会员体系的本质:会员体系也属于广义的产品的一个重要组成部分。无论是何种产品,其本质都是资源交换。会员体系是给用户提供一套服务,用户用时间或金钱购买这种服务,从而进行资源交换。
会员体系包含:行为--积分--等级--特权
二、为什么要设计会员体系?
设计会员体系主要是为了实现激发活跃、提升留存、刺激转化这三个目标。
不能给用户带来价值的成长值和积分就是耍流氓,没有满足用户「核心诉求」的会员体系,或许就不值得做。
会员体系是和产品相辅相成的,产品是主,会员体系是辅。产品没有吸引力,会员体系再好也都空中楼阁。会员体系只能起到锦上添花的作用,不能起到雪中送炭的作用。
会员体系并不是一定要设计,知乎就没有会员体系, 但运营一样良好。对于一个有价值的产品,有了会员体系能有效降低运营成本,减少用户与产品接触过程中人为的干预。
最近在运营过程当中便遇到了如何激活分销商,如何提高转化率的难题,首先想到便是金钱激励,但任何金钱激励都是一剂春药,短时是有效的,长久会对用户的积极性,忠诚度有干扰。因而在没有接触会员体系的情况下,想到了给用户设置分级,不同级别的分销商提成点不同,但怎么设置分级?又设置多少提成点比较合理?完全是懵的。正好看到会员体系的课程,于是便报名学习,希望能解决遇到的问题。
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