【学习分享】学会辅导下属（17）——进阶技巧（下）
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你有没有经历过，在辅导员工如何应对工作压力时，下属突然情绪失控开始哭泣。或者处理员工间的冲突时，下属处于愤怒的情绪中，导致无法沟通?在辅导对话中，我们经常会遇到辅导对象在谈到触及内心的话题时出现情绪激动的情况。这就是我们需要学习的第三个进阶技巧:“情绪处理"。
当面临对方情绪激动时，作为教练不要害怕不知如何处理，自己要保持冷静。人在情绪激动时是很难理性思考和看清问题的，因此我们需要等待对方的情绪平静下来后再继续辅导对话。甚至需要的话，你也可以换个时间进行辅导对话。
另外，在辅导对话中，我们不仅要注意处理对方的情绪，还要注意不要让我们自己掉进情绪的黑洞。尤其是当我们自己对于正在讨论的议题有很强的观点或情绪时，或者自己与辅导对象有不同意见时，就很容易将对话变成了争论。因此，在开始辅导对话前，你需要了解自己的情绪现状。
你可以试着给自己提问:“现在我是什么情绪?”，“我为什么会有这样的情绪?”
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