如果生活可以随心所欲,大家应该都希望自己的生活可以幸福甜蜜。但事与愿违,生活的滋味除了甜,还有苦。日常生活和工作,我们总会纠结,到底是先甜后苦,还是先苦后甜。如果你选择先甜后苦,在经历短暂的幸福时,每每想到即将要经历痛苦,应该幸福指数也不高。且当真正经历痛苦时,会感觉痛苦的成分会更重。但如果你选择先苦后甜,重新设置快乐和痛苦的顺序,经历痛苦的时,想想你即将要享受的幸福,就算面对的是痛苦,也会多一丝幸福,这样一来整个过程无论是甜是苦,都是有幸福的。
A1:
公司的业务知识特别多,最早的资费应该有快20年了,这么多年来,资费一直在累计,真可谓是种类繁多,而且经常会开展各种各样的营销活动,要想凭自己的记忆去把所有的资料全部记清楚,完全不可能。以前的我,总喜欢从最简单的知识点开始了解和熟悉,到最后一些复杂的知识就不太想看,因为看的时间久了,有些枯燥。事实就是,越是复杂,客户的咨询量越大,就算这样,还会是存在侥幸心理,希望可以逃脱,等到客户真正来电咨询时,只能硬着头皮在线看,时间太短,就很容易为客户解释错,引发投诉。
A2:
无论是苦还是甜,总要经历。接下来有新的业务知识学习,我需要先从比较复杂的业务知识着手学习,最开始的思路总是会比较清晰的,头脑也比较清醒,知识复杂,那就自己分步骤慢慢解决,当复杂的业务知识解决了。想想其余的简单点,那就更不在话下了。越复杂的知识点,越要去靠近他,攻克他,绝不绕道而行。这样当真正面对问题时,就无所畏惧了。接下来的日常工作和生活,我需要审视每件事、工作的难易程度,先难后易,开启我的先苦后甜生活。
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