生活中你有没有遇到过不愿意道歉的人？想了好多案例，突然发现自己就是这样的人，有种当头一棒的感觉，即使做错了事，我也不愿意承认错误。这是为什么呢？
美国作家哈丽特·勒纳在《你为什么不道歉》一书中做了详细解释。作者在书中分享了大部分人不愿意道歉的原因。
首先，就是受家庭影响，父母从来不道歉，或者父母总是要求必须道歉，这样孩子疑惑道歉的原因。
我好像就是这一种，记忆中爸妈做错事就那样过去了，从来没有跟我们道过谦，有时候不是我的错，也不问清原因就让我给别人道歉。
其次，大男子主义。
经调查男人道歉的比例会比女人低很多，从小就听人讲“男子汉大丈夫，要坚强不能哭”而让他们道歉更是让他们觉得是软弱的表现，男人最讨厌的就是别人说他“娘娘腔”，“跟个女人一样”，所以他们从小就是向男子汉表现得方向发展，让他们道歉，像是让他们认输，那是很难得。
还有一种，完美主义者，自我价值感和羞耻感
完美主义者无法自爱的看待自己的缺点和错误，这样会让他们感觉失去信用，导致失败感，认为自己“不够完美”，从而陷入更深的对道歉行为的抵制。
面对这种情况，首先你要有勇气承认自己并不完美，认识到自己的缺点和能力不足。认清自我也是对自己的尊重，有了这种自尊，你才能承认会做错事，不会产生道歉就低人一等或被人超越的感觉。
另外羞耻感可以极大摧毁一个人的自我价值，使他感觉自己充满缺点、能力不足，游离于人际关系之外。
面对以上这些拒不承认错误，死也不肯道歉，而且根本改变不了的人，很多人都会忍不住去羞辱和指责他们，这样做不到解决不了问题，反而让关系变得越来越糟糕。
那么，我们该如何做呢？
作为受害方的我们，你不能让犯错者放下自我防御承认错误，也不能逼迫对方做出道歉。但是你可以努力降低对方的自我防御程度，这样才有机会让他们有效聆听你的感受。
第一，强调事实，如果你想让对方反思自己的行为并做出道歉，千万记住一个沟通基本原则——只对事，不对人。不要加入太多自己的情绪想法。
第二，言简意赅，尽量3句话把问题表达清楚
面对不肯悔改的犯错者，我们总喜欢过度渲染问题，展开长篇大论的说教，仿佛这样就能改变对方的心意。实际上这样做毫无益处，甚至会让问题变得雪上加霜。我们很难意识到，自己的语气和啰唆表达会起到完全相反的效果。
第三，反其道而行之
在多次沟通无效的情况下，让情绪直接爆发，但是这种方法不适应于所有场合。
第四，不要羞辱对方
当我们从批评具体行为转变为人身攻击，对方做出忏悔以及修正错误的可能性会大大降低。
第五，分清责任问题
比如文章开头那位母亲让马特为她儿子以头撞地的行为道歉的例子，让孩子很困惑到底是为头撞地道歉还是抢了玩具道歉，我们时常会错误地认为某一方应当为双方的行为负责。
那么面对自己做错了事，受到批评，该怎么做到有效道歉。
我们可以通过降低自我防御意识，去认真聆听，有效提问，真诚地向对方表达歉意。在这个过程中也要注意，要有自己的底线，当别人的评价是真实且有用的时候，感谢对方愿意分享内心的想法，并为自己的那部分道歉；当别人歪曲、夸大了事实后，要学会坚持自己的想法，不要一昧求和。
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