一家有源源不断的生意的奶茶店,不用多说,其实大部分都是老顾客。因为人是需要自己有掌控性,更青睐于自己熟悉的东西,那么奶茶店也不例外,如果产品以及服务不错,那么一般来说顾客都会选择去过的奶茶店。如何将自己奶茶店的头回客变成回头客,小编认为做好以下四点,轻轻松松培养回头客。
1.对待老顾客更多优惠
对老顾客给出特殊优惠,是店家维系与老顾客之间关系的好方法。每逢节假日,或者店家自行推出的活动,奶茶店对于老顾客都可以使用出叠加优惠,让老顾客感受到自己与新顾客的待遇是不一样的,在这里消费能够体验到被尊重的感觉。一来二去,老顾客也更愿意推荐给身边的朋友消费。
2.服务、环境、产品升级
虽然人对待事物会有忠诚感,但是经常去一家店铺消费,难免会产生厌倦感,并且想换个地方消费。如何抵消或者减少顾客的这种厌倦感,最好对自家奶茶店的服务、环境或者产品升级。每个季度出1~2款新品,装修升级每一年升级一次,服务方面,随时觉得有不妥的地方,应该立马进行整改升级。顾客来消费时,有了不一样的消费体验,便会打消这种厌倦感。
3.产品名上下功夫
不知道大家还能不能叫得上自己小学同学,或者初中同学的名字。或许多年之后,很多同学的名字早已经淡忘在时光里。但是这么多年过去了,小编仍然记得一些同学的名字,虽然有些脸对不上。为什么他们的名字会被一直记住呢?是因为名字有特色,让人觉得不一样,那么很容易便记住了。举一反三,奶茶店取名也一样,不要取什么珍珠奶茶,这个名字都用烂了。比如柠檬活水,黑糖波波鲜乳类似这样的名字,让顾客产生好奇感,为了满足顾客自己的好奇感就会为这杯奶茶买单。
以上,奶茶店培养回头客其实不难,只要各位老板用心观察生活中的小细节,相信各位老板都能培养出属于自己的一批回头客。
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