管理者的角色定位（陈中来）上午

管理者的角色定位（陈中来）上午

两个约定

1.看到自己能力的能力。

2.和你的过去构建链接。

今天的内容

1.管理工具，系统发展的逻辑。

2.讨论管理者对上对下横向你应该是谁？

3.关键优势思维

4.问题是最好的成长礼物。问题解答

管理者的角色定位（陈中来）上午

什么叫逻辑？系统？层级？

逻辑：一种因果关系，问题的解决永远不在问题层，一定要从他的上一层里去寻找。1.2清晰状态3.4恍惚状态5.6非意识层级，就好比地震的层级，越深越重要。

一个人本身就是一个系统，一个企业也是一个生态系统。

结果：你今天担任的什么职务？上司重不重视？你今天所拥有的都是一个结果。又叫做（现状层/环境层/问题层）

1.每个人的期待不同，对现状的理解不同。

2.每个人对行为背后对意义的提取能力不同。

每个问题都有三种解：离开他-接受他-改变他。然而大多数人会选择第四种，用负面的感受去解答。

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学会和问题呆在一起，请思考结果的上一层是？五秒钟

行为：遇到问题要往上思考，比如：老师颈椎腰椎不好，是什么行为导致呢？-----1.课讲多了2.被车蹭了3.地震被板砸到了。哪个行为是你可以掌控的？区分和聚焦，你的行为和别人的行为，从内而外的解决。

问题：吃过鸡蛋吗？鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命。”人生亦如是，从外打破是压力，从内打破是成长。如果你等待别人从外打破你，那么你注定成为别人的食物；如果能自己从内打破，那么你会发现自己的成长相当于一种重生。

记住几句话：

1.你所抱怨的事情一定和你有关系。

2.既然和你有关系你选择抱怨就是你的问题。（例：有人说这是体制的问题，总有0.1是你的问题）

3.要想改变先要接受。

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行为的上一层？十秒钟思考

好的态度不一定就不出问题。例：新员工，高意愿低能力，知道不对但无能为力。决定行为的是“能力”

能力：一个能力越强的人他行为的选择空间就越大。我们都愿意提升能力获取更多的自由。能力决定自由度。能力的陷阱----你具备微笑的能力吗？具有鼓掌的能力吗？但没看到发生这个行为。

我已具备（使用的能力）

我不具备（待开发的能力）

每个人都有智慧去解决他生命中所发生的问题。关键是你有没有看到。如何将能力转变成资源呢？

自省：1.反省--站在现在回到过去再回到现在；2.觉醒--回到当下，你的能力是否匹配你的职位（有意识训练/全方位/此时此刻）

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能力由什么决定呢？

使用，拓展，开发由什么决定呢？十五秒思考

例：1.没有驾照的人-为什么没去学？

2.有驾照而不开车的人-为什么？

什么样的人没有时间？没有生命气息的人。不是没时间，是把时间用给了更重要的事。

44分钟

价值观

要学会在价值观上与员工对话。请问：你的工资结构怎么组成的？有人会说：基本工资，绩效工资，五险一金，奖金……

员工工资的组成：30包月费+40股东分红+30精神补偿

买你的时间（包月）

再小的岗位都是一个分公司，干不好就把公司关掉（股东分红）

因为这份工作失去了照顾孩子照顾老人的时间，自由受到了伤害（精神补偿）

员工因品牌而加入，因直接主管而离开。管理者不是一个二传手而是一个清洁的处理器。

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什么决定了A和B哪个重要呢？

例：工作还是回家带孩子

角色/身份

总裁是角色不是身份，你想成为什么样的总裁是身份。

什么决定了角色的差异呢？对未来的期待不同，追求不同。这就是愿景

三个代表（使命）-56分

八荣八耻（价值观）

中国梦（愿景）

企业文化就是上三层，下三层就是企业的制度

管理者的角色定位（陈中来）上午

两段视频：1.芭蕾舞女孩，2.人为什么活着（看细节看眼睛的变化）---价值观重构

梦-就是我们的愿景。愿景不是用来实现的是用来追求的，目标是用来实现的，愿景是为了我们沥青我们的目标。

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管理者的角色定位（陈中来）上午

十秒钟思考：管理者您在上司面前的身份是什么？你不知道你是谁，你就不知道你应该成为的那个谁。

管理者的角色定位（陈中来）上午

替身：为什么需要你？他忙不过来，需要你来替代他完成。

管理者的角色定位（陈中来）上午

尊重：1.尊重上级在你心中的存在感。例：招待时第一杯酒敬你的领导。当你的上级位置显现出来才有你存在的价值。（互动）如何让客户不仅不生气还支持你？接下来请允许我敬一下我的领导，感谢领导创造这个机会……

对外边界感要搞清楚，哪怕领导是垃圾，你尊重的不是垃圾而是垃圾所存放的位置。

2.尊重差异，领导不是神也只是人，世界不是两极分化的，高/低，胖/瘦，善良/邪恶，是否能二生三，二是矛盾，三是接纳。

对上沟通重要法则：1.永远不要试图改变上司，唯一能做的是按照上司的风格和方式去共事。2.你有选择企业的机会，但你没有选择领导的机会。

多汇报、反馈，不要动不动请示。

管理者的角色定位（陈中来）上午

要想交心先得交流，要想交流先得入流（同步）

只有同步才有信任，

只有信任才有引领，

只有引领才有影响，

只有影响对方的改变才能发生

1.行为同步

了解多少才有理解，（领导风格）

有了理解才有尊重，有了尊重才有同步

2.思维同步

例：领导最近看什么书？

格局：就是时间感、空间感和包容度

时间感：员工的时间感在发工资那天，

中层在年终奖那天

企业家不超过一辈子。

空间感：买套房子买辆车？

包容度

3.语言的同步

用对方的话去回应对方（老乡见老乡）

4.兴趣爱好同步

5.价值观同步

管理者的角色定位（陈中来）上午

读十遍执行

执是手段，行是目的。

“执”左边是提手，要行动起来。行动力并不等于执行力。右边一个九，打折的折，缺一点都不行。只关注结果，目标，只关注功劳不关注苦劳。

到位，“位”指标准。他是甲方你是乙方。领导安排任务是潜在的三个标准：质、量、时间。

管理者的角色定位（陈中来）上午

上图是允许还是不允许？这个指令是在制造矛盾。

员工点头代表不明白，代表：你继续。说完赶紧闭嘴。

领导往往说不清楚，他认为你应该知道。

（互动）一张a4纸。35分钟

管理者的角色定位（陈中来）上午

去：复印一下/1.缩印

2.来几年了？体检了没？一比一还黑白的，彩色的不知道啊？

3.要几份？

提问的本质就是在脱对方的衣服。把你的标准嵌入到对方的语言中去（把这个一比一印五份可以吗？）

管理者的角色定位（陈中来）上午

请示时谁的问题？

1.管理的核心是责任管理。责任的管理核心是问题归属者的管理。所以是员工的问题。（你的问题）

2.既然他来问谁最了解？一定是他自己。（扫描问题）

3.应不应该带着想法过来？一定是带着答案，几个方案？三个（一个没得选，两个是矛盾）基于比较背后占便宜的思维，关注安全还是效率。（思考后的结果）

4.员工找你是需要资源和支持。

想扔给领导（领导是用来爱的不是陷害的）

领导这样办行吗？

领导你看怎么办？最扯

谁思考谁成长

尊重上级

保持同步

执行到位

请示科学

“贏”

亡-危机感，亡羊补牢的故事

口-代表心，口乃心之门户，格局

月-投入度，披星戴月。猎狗和猎人，他人的目标叫尽力而为，自己的叫全力以赴。

贝-不可替代的价值，也就是核心竞争力。

凡-问自己以上几点你做到了几点。

“输”生下来给你一辆车，一个月两个月就输了。