1.主管职责
真正的职责是为部属的工作增加价值。
必须想办法改善部署的工作习惯方法，调整工作内容，做更有效的生产，提升团队成长产出的质与量。
2.掌握8诀窍，让部属乐于为你效命
（1）发掘部属强项
（2）与部属分享信息
（3）倾听部属心声
（4）保护部属
（5）清楚设定目标
（6）赞美部属
（7）斥责部属
（8）授权与赋权
3.主管的任务在于提升团队总产出。所以主管要学会授权，使自己有拥有充分的时间拓展新业务，协助部署成长，让团队产出继续增值。
4.加强互信
不挑毛病，发掘优点；看优点，不看缺点，让部属发挥长处。将每位员工“个人特质”转换成“绩效”。
5.识人三法：看长，看广，看深。
6.因材施教，特别留心“称职”员工。
7.分享信息换取信任，不插嘴，尊重发言者，让部署畅所欲言。
8.做好听众
要做好三件事：闭上嘴巴，尊重说话的人，在回答前自问“这值得说吗”？
9.三大秘笈
引导部属说出真心话；善用肢体语言技巧，拉近彼此距离；善于倾听，让部属打开话匣子。
10.运营信息公开透明
（1）与员工有关信息一律告知。
（2）消除繁琐的行政程序，提升工作效率。
（3）诚实告知坏消息，与员工共同面对。
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