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有一件事让我感到不可思议。
昨天，住我对面的邻居张大妈，一个特别和蔼的老太太，早上去买菜的时候，被人骂了。
怎么回事呢？
听人讲，张大妈赶集的时候，不知道出于什么原因，跟一个摆摊的起了争执。卖菜的嗓门大啊，污言秽语张口就来。张大妈走不掉又骂不过，气的心口直痛，差点心脏病发作。
得亏围观路人集体劝和解围，那个卖菜的才作罢，放过了这个可怜的老人。
他的那姿态和神情，我脑补了一下，不外乎是“胜者”的趾高气扬和“大赦天下”的理直气壮吧。
2
这件事本没有什么，但让我联想到了现在的有些保险代理人——无理而暴躁，市侩而虚伪，颇爱逞口头威风。
在这里，我绝对不是开玩笑！
现实中，有的保险代理人，在买保险之前，单方面许下各种不切实际的承诺，签单之后便置之不理；更有的把客户当仇人一样对待：凡是不买他保险的，不听他讲保险的，都可能成为他“口诛笔伐”的对象，动辄恶语相向，更有甚者，以死亡种下恶毒的诅咒，说的话难听至极。
今天恰恰有一个网友留言反映，说一个保险代理人因为卖不出去保险，诅咒那个没买他保险的客户“得绝症”。
可见此种现象绝非个例——也难怪“保险”在国内“声名狼藉”，难怪卖保险的如此不受待见了。
我想，这些戾气十足、素质低下的保险代理人真是“功不可没”。
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那么，一个合格的保险代理人，应该是什么样子？
耐心、专业、客观、诚信、稳重。
他不会因客户对于保险知之甚少而抱怨，不会因保险条款的复杂难懂而忌惮，不会单纯因为高昂推广费而打小算盘，更不会因急于挽回客户而大放诋毁同行之词，搬弄无端是非。
面对质疑者，他会旁征博引，做客观的数据分析，去打消客户疑虑；面对犹豫者，他会主动而长期的做思想工作，微言大义，以理服人；面对拒绝者，当他提好自己的意见和建议、尽好自己的职责后，能将选择权果敢的易手，心怀祝愿，好聚好散，一别两宽。
行者的洒脱，智者的聪慧，达者的风度，在他们身上，必然体现的淋漓尽致。
这，或许就是我心目中的成功者，或者说对于以后我想成为的自己，所有的期许了吧！
4
“对不起，请你一定要买别人家的保险！”
这是我由衷的想对一个客户说的。
那个客户，在两家保险公司、两款产品、两个代理人之间挣扎了许久，最终他放弃了我的产品，选择了另一家的保险产品。
我为了做他的思想工作，前后忙了2个多月。而他最后转投别家的保险，说我没有不甘心，是绝不可能的。
本来犹豫期都快过了。但一日闲聊的过程中，我偶出的一句抱怨之词，在我还未曾察觉的情况下，宣泄了过去。
后来，或许是因为他觉得浪费了我许多时间，过意不去心生愧疚。最终，他退保了——当然，我的保险他也没有买。
而通过同事得知他退保，我心里突然的慌张了一下。
“这怎么行！”他要是因为我的缘故退保，以后万一发生点什么，那我真的难辞其咎！
我一直在告诫别人：不要去干扰客户所做的任何选择，应当充分尊重客户每一个选择结果。未曾料到，自己有朝一日也成为了情绪的俘虏，激烈的言辞伤害了一个心思敏感的无辜者。
所幸，最终，我道歉，又劝客户重新买回了那款保险，他又重获保障，而我又救赎了自己。
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最后我想说，签单是每个代理人的最大期待，但我们却不能为了签单无视道德的鞭策，忽略良知的拷问，罔顾法律的威仪，去诋毁同行、辱骂客户，行任何不当之举。
如果不想成为人见人厌的“卖保险的”、“骗子”，如果想重新获得行业的认可、获得社会的体谅与尊重，那么请务必好好约束自己、克制自己、从我做起。
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