概述

复盘，最早是围棋的术语，棋手下完棋之后，要在棋盘上重新摆一边，看哪里下得好，哪里下得不好。

复盘与总结的不同点在于推演，不仅包括对做过的事情重新过一遍，也包括对新的行为的虚拟探究以找到新的方法。即失败的地方是否能找到不同的方法，成功的地方是否有更有效的方式。

复盘一般包括四个阶段：回顾目标和过程；反思原因；探究规律；提升能力

在复盘中成长，是我很喜欢的一句话。当你不断在向前奔跑的时候，也要停下来看看，努力的方式对不对，是不是被什么绊住了，以后遇到同样的事情怎么做。

why复盘

复盘的意义在于保留成功的经验，发现失败的关键。能够帮助我们固化规律、认清问题背后的原因。

我觉得可能有一些问题需要不断的复盘强化才能真正避免不会再出现同样的错误。复盘的结果，形成记录，并且把规律加以应用，能够更快的转变成价值。

what 复盘

其实复盘可以是个人对于很小的行为的复盘，也可以是团队对项目或者活动进行的比较大的复盘。

比如每一天想一想自己今天的工作、学习中的状态，是否还有什么提高的点。在进行自我复盘的时候，如果能找到别人指点，会得到更多意想不到的收获。

更大一点的比如团队复盘，团队在进行一个项目后，可以进行：项目是否达成既定目标，为什么没有，为什么有等等。

还有他人的复盘，复盘标杆，从竞争对手中借鉴，并且有所创新。

在复盘这个过程中提升自己的能力和组织的效率。

how 复盘

三种角色：引导人、设问人、叙述人

引导人——引导议题深入讨论；开始新的话题；宣布复盘结束（保证复盘流程的顺利进行，而不对结论或者观点进行评判，保持中立和客观）

设问人——不停地追问，5why（连续追问5个why，以探究问题背后真正的原因）；多用疑问句

叙述人——真实完整呈现时间，能够提供细节的内容

两种方法：情境重现法和关键点法

1. 情境重现法包括对信息场、思维场、情绪场的重现。

信息场，主要考虑项目的环境。

思维场，考虑在当时的方法和思路的思考是否正确（ "我之所以这么做，当时是这么想的……“）

情绪场，比较难以察觉。

2.关键点法：确定复盘事件的关键点，围绕关键点进行推演、思考。

正向法： 时间节点（里程碑时刻）&内容节点（里程碑事件）

逆向法：先确定事件成功必须满足的因素，然后围绕成功因素进行复盘。可用于他人的复盘，参考借鉴成功经验。

复盘的内容：

1.现在情况如何——知晓事情进展如何，纯事实的呈现，不带观点。把握目标与结果的情况。

2.当初是怎么决定的——事情如何确定，根据什么确定，执行得如何。找出与计划相比做得不够的点在哪里。

3.再审视一下思考的前提——事情的动机。

PS 复盘清单

现在情况如何

现在做到什么程度？

当时定的目标是多少？

现在的结果和目标对比处于什么状态？

有没有当时没预计到的结果出现？

有没有当时预计过但实际没出现的情况？

……

当初是怎么决定的

当初决定的时候，是大家达成共识的吗？

有没有听取其他人的意见？

有没有让其他人畅所欲言？

我们当时是如何确定执行目标的？

支撑我们当初设置目标的依据有变化吗？

执行过程是怎么样的？

是不是完全按照我们的计划执行的？

为什么部门没有参加？

为什么活动没有做？

我们做对了什么？

我们做错了什么？

还可以采取什么新的做法？

……

让我们再审视下思考的前提

我们对事情的理解是对的吗？

我们的动机是符合事物本身规律的吗？

我们有没有想要搞什么公司政治？

成功的关键因素是什么？

失败的根源在哪里？

复盘步骤

1.回顾目标：将目标展示出来

2.因果比对：结果和目标是否一致，有新增的结果？试着提出为什么会有差距..

3.叙述过程：详见上面复盘的方法。对做事过程进行文字记录。

4.自我剖析：对自己做过的进行反思和分析，看有哪些问题，并找出原因，发现规律（外在不可控因素、内在可控因素？）

5.众人设问：众智的作用，参见复盘的内容部分。

6.总结规律：仔细区分事物的相关关系和因果关系。

7案例佐证：用复盘的结论去验证同行业内其他人的事情。

8.复盘归档：让没有参加复盘的能也能够掌握得出的规律和观念。下面是文档包含的内容：

PS：结论是否可靠的判定

1.结论的落脚点是否在偶发因素上？要能经受住逻辑的验证。

2.是指向人还是事？要从实物的本质去理解和分析。

3.结论的得出是否有3次以上的连续why？

4. 是否经过交叉验证得出的结论？避免结论只适用于特殊的情况。