拆解案例:新东方直通车。
【课程名称】
第一部分/营销模型
一、【模型框架】:0元转2000元正价课
(1)模型1
选择理由:考研人群共同的痛点便是择校问题,通过0元尽最大可能的拉新,然后通过营销体验营的直播直接转化成2000元正价课。
优缺点:
优点:能最大程度的拉新更多的人,注入到我们私欲流量池,通过强营销转化的形式带来直接的转化。
缺点:由于人数庞大,所以用户的精准度不是特别强,咨询师没办法进行一对一的交流,会导致资源浪费。
(2)模型2:通过199元课程大礼包转16800元高价课。
选择理由:先通过0元引流到直播课,直播中间购买199元大礼包(实物+一对一指导+2000优惠券),一对一沟通过程中,然后转化16800元课程。
优缺点:
优点:可以在直播过程中筛选非常高意向的用户,续费率超高。
缺点:转化周期较长,需要体验时间很久,才能转化。
二、【价格定位】
(1)体验课:
【主推价格1】0元
课程配置:连续三天的直播课,每天直播课内容环环相扣,保持持续的到课率,持续推课。
教具设计:
【可拓展价格2】199元
课程配置:7天课程+每日打卡+每日督学答疑服务。
教具设计:价值学科精美大礼包+一对一咨询服务
(2)正价课:
【主推价格1】2850元纯课程无服务
课程配置:400多节名师直播课
教具设计:录播课+配套讲义
【可拓展价格2】16800元全课程+超高服务督学+一对一。
课程配置:讲(名师直播)练(助教布置作业)测(助教提供测试卷)评(助教老师评论学生的作业)答疑(助教答疑)督学(班主任对课程出勤率等要求)
教具设计:全套资料讲义+包邮大礼包(非K12 没有太多花里胡哨的东西)
第二部分/服务班型
一、【课程班型】:
【课程流程亮点】
(1)群内动作
①开营仪式:仪式感爆棚,让学生们最大程度上了解体验营的安排
②课前测评:根据学生的疑问和水平做一套模拟试卷,方便掌握学生能力。
③课后作业:教师直播结束发布随堂练,随时找到学生需求。
④组织水军:利用水军互动群内学生购课,促进转化。
(2)私聊动作
①挖需:会根据不同的人群设置不同的回复语,根据用户进行不同的挖需动作
②辅助完成体验营任务:提醒到课,作业发放等等。
③个人私发优惠/团购倒计时,及时跟进追单。
(3)电销动作
①以规划者的名义,给学生打电话,伺机转化。
②会在社群内发布一些咨询卡的名额,根据提交的用户信息主动联系。
【流量转化节点】
(1)开营:进群之后会在开课当天的下午六点准时开营,介绍体验营安排,师资和主要任务
(2)首课:开营结束之后七点准时开课,会把最优势的师资放在第一听。
(3)作业点评:直播结束之后,班主任会把任务卡发放到群内,然后第二天开课之前随机点评作业。会设置优秀奖。
(4)优惠套餐:限时限量优惠现在购课立减2000元。
(5)其他:高价课程会优先推定金,然后再去转化。
第三部分/运营策略
【入口流量】:付费:信息流投放占据60%,内部渠道占据40%。
【人设话术】——社群/个人号/朋友圈:
(1)人设:打造一个资深学长的身份,主要体现其专业性和亲和力,以规划师的角色切入。
(2)话术风格:以规划师的身份,帮助学生解决在备考过程中的问题。
(3)其他:主要是朋友圈的打造,会在不同的时间段发布不同的内容。主要还是体现专业性和服务案例的展示。
【运营重点】
(1)批量动作
①利用信息流渠道的进行频繁的投放
②频繁邀请加个人号+入群率+到课率
(2)人力密集点
①每个渠道用一个号来承接过来的流量
②社群承接人员,每个渠道标配一个人。
第四部分/数据估算
【转化率预估】
参与课程基数:3000人
被转化用户:30人
预估转化率:1%
【流水预估】
总结:因为是高价课程,所以走得是“高开低走”的路线,前期体验营0元0门槛,后期转化万元课,转化率和低价课相比是要低一些,但需要看最终的ROI,一般每一期投放5-8万,转化会达到12-15万之间,roi》2.
体验营模式更多的是“冲动型消费”居多,所以在这个过程中快速赢得学生信任是重中之重,所以品牌+师资+服务+案例都需要包装好,才会让学生买单。
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