之前在教学上更看重教什么，事实上怎么教和想要达到什么效果更重要。对话时说什么固然很重要，但对话的目的和效果却经常被我们忽略。
有一次，我跟妈妈边走边聊天。我看她手上拿了两把伞，"怎么拿两把伞啊？"其实我是想问她需不需要帮忙。她居然很生气。"太阳那么大，你女儿一把，我一把，不行吗？"莫名其妙，我都不知道怎么会变成这样。难道是我说话的语气有些嘲讽？老公有时也会说我语气不太对，我却浑然不觉。
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注意对话气氛，给足安全感
成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意并且能够积极和对方分享。
阻止观点交流的最大元凶莫过于恐惧感了。与此相反，只要在对话中营造出足够安全的气氛，你可以随心所欲地讨论任何问题，对方会全神贯注地聆听你的看法。同样，如果不怕受到攻击或羞辱，你可以坦诚接受对方的任何观点而不会产生抵触情绪。
即使跟对方观点不同，也能和对方好好说话。太好了！
经常说话说着说着对方就沉默了，是他同意了你的观点吗？马丁·路德·金认为:我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。
得对沉默和暴力表现做出新的理解，把它们视为对方失去安全感的信号。
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