【0510-0817 】
【100天阅读33本书籍之第9本书籍】
书名：关键对话
作者：【美】科里·帕特森（Kerry Patterson）,【美】约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）,【美】罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）,【美】艾尔·史威茨勒（Al Switzler）
译者：毕崇毅
出版社：机械工业出版社
在生活中，我们经常会遇到谈完话，才想起来我应该那么说，那句话我漏掉了，或者在关键时刻反而不知道该说什么了。
这时候我相信你和我一样需要一本《关键对话》。
为什么我们会在关键时刻掉链子，这和我们原始社会的遗传习惯有关，当我们遇到事的时候，危机的时候，要么就是打，要么就是逃。这个时候血液流向哪里？血液流向的事是指大脑会处于一片空白，这就是我们在和他人吵架的时候和老板谈判的时候，或者在其他关键时候会脑子一片空白，不知道该说什么。
打或者逃让我们往往陷入要么愤怒，要么忍受对方。
那有没有人做的很好，《关键对话》的作者就可以。
学会了关键对话，可以让我们在生活中方方面面的关键时刻，都有所改善。
那应该怎么做呢？
第一步从“心”开始
在开始关键对话前，调整好自己的心态。
我们所有的苦恼不是由他人引起的，与他人关系不大。
要想解决好“双方”的问题，只能从“自己”开始，在自我身上找原因。
这些问题既可以在意识到对话失控时提出，也可以在准备展开关键对话时提出。这些问题包括：
我希望为自己实现什么目标？
我希望为对方实现什么目标？
我希望为我们之间的关系实现什么目标？
询问完自己这些目标之后，还有一个重要的问题不要遗漏：
要想实现这些目标我该怎么做？
问完这四个问题，自己的情绪会趋于平静。
第二步：做一个“双核”对话人
大脑中有两个核，一个核处理谈话的氛围，一个核处理谈话的内容。当氛围紧张时，先停掉谈话的内容，关注氛围。
所以谈话的氛围要比谈话的内容更重要。而在生活中我们会只关注谈话的内容而不关注气氛。只执着于谈自己的目的和感受，而不关注对方在和你做对抗。
有什么方法呢？
第一个方法：道歉
第二个方法：对比说明
首先，你应当阐明自己的真正目的。
其次，说明你不想实现的目标。
当对方误解你的目的或意图时，利用对比法消除误会。先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样。
第三个方法：创造共同目的。
还有一个：时刻保持尊重。如果对方情绪不佳，我们应该反思一下刚才我们说的话是否尊重。
用这4种方法可以让我们有效的把谈话情绪缓解下来。
回顾目的：
如果自己先愤怒了，先撤出谈话，问自己谈话的目的。
如果强烈情绪让你自己在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法。
行为方式回顾
关注你的行为表现。如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。
做好谈话前的准备，如何进行谈话：
1、说事实
2、说出想法：运用对比说明
3、征询对方的观点
如果对方回应沉默或者暴力的状态，可以用之前的4个方法恢复情绪。
实在对方的观点真的错误，找到共同点表示赞同
，拉近距离。找到对方盲点进行补充。用对比说明进行说服。
《关键对话》的第一个原则是明确自己的对话目的，即我希望通过对话达到什么目标。时刻牢记对话的意义和目的，才不会被情绪带走。当情绪到失控的的边缘时，只要提醒自己对话的意义，再说上一遍两遍，情绪就会逐渐回归。
第二个原则是在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。
从心开始、观察情绪保证对话安全、控制想法、陈述事实、了解对方、达成一致。
生活中的关键对话可以尝试着用起来^_^
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