相同却又不同，正如矛盾兼具普遍性与特殊性双重属性，学校教育也是一样，既具有某些教育必须遵循的普遍规律与共同特征，如教师的教与学生的学、课程与教材、师生关系等；但同时不同学校也有其独特之处，如独特的学校文化、不同的学生背景等。
古德莱得试图通过调研发现那些高满意度学校与低满意度学校之间是否存在显著差异，研究发现，学校满意度与学校环境、学校氛围存在着密切联系，满意度高的学校具有浓厚的学术氛围、良好的师生关系，校长和教师之间具有相对较高的满意度；研究同样发现，在学校教育的一些主要方面，满意度最高的学校和满意度最低的学校之间却没有显著的差异，他们的教学模式基本一致，教学方法也并无巨大差异。
通过揭示满意度较高和满意度较低的学校之间的不同点，古德莱得指出人的因素是造成学校与学校之间差异的根本原因，这不仅是与学校密切关联的人，还有社会上更多的人，他们必须充分超越自己的文化背景，认识到其他的可能性。在古德莱得看来，样本中满意度最高的学校在影响课程和教学法的改革上处于一个相当好的地位，而学校恰巧需要这种改革，但面临的问题不是改革的自主权，而是广大社会公众对改革的鼓励和支持。
因此，我们应该积极反思当前教育现状，培养和形成改革意识，努力为改革做准备。特别是处于教育需求新旧并存、学校政策新旧交织、学校面临更多冲突及学校任务和功能不断拓展的今天，我们必须直面教育工作的复杂性，积极开展改革，提升学校品质。
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