第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)
【主题】:如何有效应对别人的批评和嘲讽
【片段来源】:拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》
【R:阅读原文】
别人批评你的话有可能是对的,也有可能是不对的。如果批评的不对,你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想,想一分钟也好!许多患者来找我的时候眼泪汪汪的,又气又急,因为他们所爱的人批评他们,其实这些批评的话失之准确欠考虑,他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候,犯下了不公平的错误,你为什么要心烦?你为什么要难过?你以为别人都是完美无缺的吗?再说了,如果批评是准确的,你也没理由感觉到崩溃,你本来就就是不完美的,只要承认错误想办法改正就行了,听起来是不是很简单(事实上也是)?不过,要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪,可能还得费点心思。
现在,我要教你一种语言技巧,虽然它们很简单,但可能需要相当多的练习,如果有人攻击你,你该说什么呢?想要提高掌控感和自信心,你应该如何应对这种困难的局面?
步骤一:移情
如果有人批评你或攻击你,他(或她)可能是想帮助你,也可能是想伤害你。所以,批评你的人说的话可能是对的,也可能是错的,或者在对错之间。不过,一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题,以了解他(或她)的真正意图。提问时不要轻易下结论,也不要急辩护。相反,你应该不断的提问,问的越细越好,想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清,乱贴标签侮辱人的方式攻击你,你应该让他(或她)说详细点,要对方指出他(或她)到底反感你哪一点。执行这一步,你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠,不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意
如果有人用枪指着你,你有三个选择:第一,站起来用枪指着对方,这通常会同归于尽;第二,你也可以跑,也可以躲避子弹,这一般会让你感到屈辱,自尊全失;或者第三种方法,你可以原地不动,运用技巧消除对方的敌意。到目前为止,我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火,你就是胜利者;而且在一般的情况下,对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢?很简单。不管批评者说的话是对还是错,一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道,你可以在原则上认同批评者;或者你可以在批评中发现一些真实的成分,然后予以认可;或者你可以承认,从对方的角度来看,他(或她)的愤怒是可以理解的。
步骤三:反馈和协商
遭到批评时,只要使用移情法认真倾听,然后再想办法认同对方,消除对方的敌意,你就需要以机智又不失坚定的方式,解释你的立场和感受,同时还要探讨双方之间的任何认知差异。
请根据上面的【R】写出你的:
【I:用自己的话重述原文】
what:遇到别人批评或是嘲讽时,不管对方是正确的还是错误的,我们都可以用一些方法来化解负面情绪,才能真正了解问题本质,平和的解决问题。
why:如果我们不用方法来处理这样的情绪,不光没办法解决问题,还有可能给双方带来的都是伤害。
how:简单概述一下三个步骤
1.先以平和的心态来处理问题,通过细致的提问,转移自己注意力,也弄清楚对方的主要动机,再处理问题。
2.同理对方的部分观点,现在对方的角度思考,平息对方的怒火,消减敌意。这也是遇到危险时最好的做法。
3.平息的尴尬的氛围后,以机智又不失坚定的方式,表达自己的立场和感受,并探讨双方的认知差异,了解这场茅盾的根源。
【A1:描述自己的相关经验】
四年前,我在以前公司负责人事工作时,有一次年度绩效考核,我主要负责起草绩效考核的方案和组织会议。最后结果出来后,一个被降级的员工就来找我闹,她比我早两年进公司,原来是我的职位,后来因为跟领导吵起来了,被降级到另一个部门。因为她本来就是混日子,被降级也是意料之中,而且考核打分的主要也不是我,这些情况我都清楚,不过那时候被她一顿乱骂,还是气昏了,不会骂人的我只简单回了几句,没理她了。。
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:修炼内功,练好情绪疗法。
行动:半个月内看完这本书,每天晚上21:30,花一个小时时间阅读。并做好笔记。在日常生活中随时运用起来。
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