在职场中，大部分人都会接触到项目工作，不管是做一个网站、一个APP，亦或是开发一部手机、一辆汽车甚至是一架飞机。只要项目一开始做起来，就会暴露出各种各样的问题，有技术相关的，有采购相关的，有商务相关的等等，而项目经理日常的很大一部分工作就是不停地在推进这些问题解决。今天我要讲的就是如何有效的管理问题？
1、建立问题跟踪清单
问题跟踪清单是解决问题的前提。没有一个清晰的问题跟踪清单，一个项目团队尤其是项目管理者就不可能清晰地知道要解决什么问题，哪些问题是严重的，哪些问题是紧急到，如果只是在解决问题，那也是盲目的、应付式的。
列出问题跟踪清单的方法是项目过程中提前识别项目风险的一个重要手段。
2、明确问题责任人
在建立问题跟踪清单过程中，光有问题不行，还要有人落实解决，因此每一项问题必须要有明确的问题责任人（或者叫牵头人），且不能有好几个责任人，一旦出现有好几个责任人的时候，其实就等于没有责任人，在实际执行过程中就会出现“三个和尚没水喝”的情况，最后谁也不管，都以为是对方在管。
3、明确完成时间，并严格执行
除了有问题责任人后，还要明确这项工作什么时候必须完成，要给出Deadline，人都是有惰性的，并且当他手上有多项任务时，对于没有明确时间的任务，人们通常都会选择能拖就拖。
4、提出明确要求或者边界
当把一项任务/问题分配给团队成员解决时，一定要明确这项任务/问题的要求，要做到什么样的标准（哪怕是有默认的标准也行），否则不同的人会有不同的理解，一旦做出来的东西没有达到预期结果而导致返工的话，浪费是都是项目的时间和成本。
5、详细记录问题进展
一个问题的有效解决不仅要看最终结果，很重要的一点还要关注过程中做了什么。对于一些大型项目，比如汽车开发，一个复杂问题通常不是三两天就能搞定的，有些甚至要经过好几个月甚至大半年的时间，期间还会有一轮一轮的会议沟通，评审、领导决议等等，因此我们需要把这些进展都记录下来，明确在某某时间，做了某项动作，达成了什么样的共识，形成了什么样的决议。
6、定期汇报状态
除了闷头解决问题，我们通常需要在项目各种例会中汇报项目状态，一是为了项目成员间及时同步信息，二是要让项目决策人时刻知道项目状态，如果有变化，也能第一时间调整；三也是让有些问题能得到及时决策。
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